BC01．カスタマーサクセス（東京オフィス）

◢◤【東京】カスタマーサクセス｜既存顧客から、売上を生みだすCS◢◤継続率99.5％・導入社数No.1の不動産DX SaaS【アップセル実績でインセンティブ×年休124日】★HP応募限定！入社祝い金あり★

仕事概要

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　　募集背景
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2026年9月にシリーズCの資金調達を完了し（累計12億円）、200名体制に向けて組織を拡大しています。
主力事業の物件写真撮影代行・間取り図作成代行は「単純な代行サービス」ではなく、お部屋探しをするお客様からの問い合わせ向上を実現する付加価値のあるサービスとして提供しています。

業務効率化を推進しつつ、その費用を問い合わせ増や空室期間短縮にて、回収＋αできるように設計した持続可能なサービスです。また、このサービスを提供するシステムや「住まい探し」関連のwebサービスも自社開発をしており、「リアル・テクノロジー・データ」を駆使して、不動産業界の業務効率化を「リアル」と「Tech（テック）」の融合で推進しています。

主力サービスの「Req」は、累計導入社数・コンテンツ数・展開エリア数の3部門でNo.1（※）を獲得し、地元密着の企業様から大手の企業様まで700社以上にご導入いただき、継続率は99.5%です。創業の福岡から全国16都府県へサービス提供エリアを拡大する中、東京オフィスのメンバーを増員し、さらなるエリアの拡大を実現します。
※2026年8月 日本マーケティングリサーチ機構調べ


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　　業務詳細
◇━━━━━━◇

サービス導入後のサポートや物件写真撮影メンバーの作成データの品質管理を行いながらアップセルを推進し、既存顧客の満足度向上に努めます。
事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくる、価値の高い経験を積めるポジション。将来的には管理職も目指せます。
当社サービスの導入を決めていただいた不動産会社様に、オンライン・電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上や導入後の活用をサポートしていただきます。
また、撮影チームのマネジメントと「物件写真・データ」のチェックなどもお任せします。

■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備
■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート
■サービス活用に向けた企画・提案・実行
■物件写真の撮影チームの管理・サポート
■物件写真の品質チェック
■開発チームと連携したサービスの改善提案


◇━━━━━━━━◇
　　入社後の流れ
◇━━━━━━━━◇

業界未経験メンバーや第二新卒メンバー多数活躍中！
入社後2週間のオンボーディング期間は全日出社し、オンライン研修（業界知識や自社サービスの商品知識など）とOJTを通して業務に合流していただきます。
また1 to 1のフォローで聞きやすい環境もつくっています。


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　　チームと働き方
◇━━━━━━━━━◇

■不動産業界未経験の社員が多数在籍し、様々な経歴のメンバーが活躍
■平均年齢32歳、男女比5:5のメンバー構成
■産育休から復帰して育児と両立しているメンバーや、女性管理職も多数活躍中！
■年次に拠らず、成果に応じてマネージャーや拠点長へ登用しています
■勤務スタイル
　火・土は出社日、そのほかの日は在宅勤務の場合があります（業務状況により変更の可能性あり）。
　※入社後2週間のオンボーディング期間は全日出社です。


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　　会社紹介とポジションの魅力
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弊社は2016年に設立し、不動産業界向けに物件写真の撮影や間取り図の作成代行、不動産業者がWeb上で簡単に物件写真をダウンロードできるBPO（業務プロセス効率化）＆SaaS型のサービスを展開しています。
高品質の写真とデータ活用により、お部屋探しをする方へ「より正確に、そして住まい探しをワクワクする時間に変えるコンテンツ」として物件の魅力を伝え、より良い住まい探し体験をお届けし、不動産会社、オーナー様へは業務代行・ITサービスによる業務効率化だけでなく、空室率の改善、オーナー満足度アップを実現しています。

2026年9月にシリーズCの資金調達を完了し（累計12億円）、数年以内の上場を目指しています。この環境の中で、リーダー候補や管理職へのチャレンジ機会が豊富にあり、組織づくりやチームビルディングに初期段階から深く関わることができます。裁量の大きなポジションで、自らの手で会社の成長を加速させる経験ができるのは、今このタイミングだからこそ。

また、当社のCSは「営業チームと連携しながら、お客様が安心してサービスを最大活用できるよう伴走支援」だけでなく「提供価値である物件写真の撮影マネジメント」も行います。
伴走支援だけでなく、納品データの撮影・編集まで行うことで、サービスに手触り感を持って携わることができます。担当領域を限定しすぎることなく、幅広いプロセスが経験できるので、マネジメントにつながるスキルを網羅的に身につけることが可能です。スピード感のある環境で成長し、市場価値を高めたい方にとって、最適なフィールドが広がっています。

必須スキル

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　　募集背景
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2026年9月にシリーズCの資金調達を完了し（累計12億円）、200名体制に向けて組織を拡大しています。
主力事業の物件写真撮影代行・間取り図作成代行は「単純な代行サービス」ではなく、お部屋探しをするお客様からの問い合わせ向上を実現する付加価値のあるサービスとして提供しています。

業務効率化を推進しつつ、その費用を問い合わせ増や空室期間短縮にて、回収＋αできるように設計した持続可能なサービスです。また、このサービスを提供するシステムや「住まい探し」関連のwebサービスも自社開発をしており、「リアル・テクノロジー・データ」を駆使して、不動産業界の業務効率化を「リアル」と「Tech（テック）」の融合で推進しています。

主力サービスの「Req」は、累計導入社数・コンテンツ数・展開エリア数の3部門でNo.1（※）を獲得し、地元密着の企業様から大手の企業様まで700社以上にご導入いただき、継続率は99.5%です。創業の福岡から全国16都府県へサービス提供エリアを拡大する中、東京オフィスのメンバーを増員し、さらなるエリアの拡大を実現します。
※2026年8月 日本マーケティングリサーチ機構調べ


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　　業務詳細
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サービス導入後のサポートや物件写真撮影メンバーの作成データの品質管理を行いながらアップセルを推進し、既存顧客の満足度向上に努めます。
事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくる、価値の高い経験を積めるポジション。将来的には管理職も目指せます。
当社サービスの導入を決めていただいた不動産会社様に、オンライン・電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上や導入後の活用をサポートしていただきます。
また、撮影チームのマネジメントと「物件写真・データ」のチェックなどもお任せします。

■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備
■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート
■サービス活用に向けた企画・提案・実行
■物件写真の撮影チームの管理・サポート
■物件写真の品質チェック
■開発チームと連携したサービスの改善提案


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　　入社後の流れ
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業界未経験メンバーや第二新卒メンバー多数活躍中！
入社後2週間のオンボーディング期間は全日出社し、オンライン研修（業界知識や自社サービスの商品知識など）とOJTを通して業務に合流していただきます。
また1 to 1のフォローで聞きやすい環境もつくっています。


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　　チームと働き方
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■不動産業界未経験の社員が多数在籍し、様々な経歴のメンバーが活躍
■平均年齢32歳、男女比5:5のメンバー構成
■産育休から復帰して育児と両立しているメンバーや、女性管理職も多数活躍中！
■年次に拠らず、成果に応じてマネージャーや拠点長へ登用しています
■勤務スタイル
　火・土は出社日、そのほかの日は在宅勤務の場合があります（業務状況により変更の可能性あり）。
　※入社後2週間のオンボーディング期間は全日出社です。


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　　会社紹介とポジションの魅力
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弊社は2016年に設立し、不動産業界向けに物件写真の撮影や間取り図の作成代行、不動産業者がWeb上で簡単に物件写真をダウンロードできるBPO（業務プロセス効率化）＆SaaS型のサービスを展開しています。
高品質の写真とデータ活用により、お部屋探しをする方へ「より正確に、そして住まい探しをワクワクする時間に変えるコンテンツ」として物件の魅力を伝え、より良い住まい探し体験をお届けし、不動産会社、オーナー様へは業務代行・ITサービスによる業務効率化だけでなく、空室率の改善、オーナー満足度アップを実現しています。

2026年9月にシリーズCの資金調達を完了し（累計12億円）、数年以内の上場を目指しています。この環境の中で、リーダー候補や管理職へのチャレンジ機会が豊富にあり、組織づくりやチームビルディングに初期段階から深く関わることができます。裁量の大きなポジションで、自らの手で会社の成長を加速させる経験ができるのは、今このタイミングだからこそ。

また、当社のCSは「営業チームと連携しながら、お客様が安心してサービスを最大活用できるよう伴走支援」だけでなく「提供価値である物件写真の撮影マネジメント」も行います。
伴走支援だけでなく、納品データの撮影・編集まで行うことで、サービスに手触り感を持って携わることができます。担当領域を限定しすぎることなく、幅広いプロセスが経験できるので、マネジメントにつながるスキルを網羅的に身につけることが可能です。スピード感のある環境で成長し、市場価値を高めたい方にとって、最適なフィールドが広がっています。

歓迎スキル

・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、法人営業経験の方大歓迎
・これまでにない新しい提案をしてきた経験
・スタートアップや中小規模の企業での経験
・サブスクリプションサービスに関わった経験
・不動産業界での勤務経験や営業経験

・目標達成に向けてやり切るマインドがある
・新しいことに挑戦するのが好き　
・何事にも柔軟な姿勢で対応できる
・オンラインツールの使用に抵抗がないこと

求める人物像

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ベンチャーならではのスピードの早い環境でチャレンジしたい方やチャレンジングな
事業・目標にチャレンジしたい方には非常にフィット感の高い環境だと自負しています　
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事業と組織がハイスピードで成長するフェイズなので、事業推進を組織の中心で牽引していただける環境です。
だからこそ、スキルフィットとともにカルチャーフィットや価値観のフィットも大切にしています。

コアメンバーとして、VISIONや事業への理解・共感のもと、数年以内の上場をともに実現し、データとテクノロジーとリアルの力で新しい「住まい体験」のあり方をつくりましょう！！

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■VISION■
リアル・テクノロジー・データの力で、 すべての人によりよい住まい体験を届ける

■Value■
・早く届ける
・Live Searchを信じる
・正しく捉えたデータドリブンな理論設計
・正しいことをする
・組織（チーム）効力感を意識したしぶといプロ集団

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★日本の住まい探しをリードするサービスを★
不動産に関わる情報はまだ透明性が高いとは言えず、エンドユーザーにとって決して
探しやすい環境ではないと考えています。インターネット上で閲覧できる情報にも、
数年前の部屋の写真や、現状とは違う間取り図が表示されていることも少なくありません。

それとともに、不動産企業における、営業スタッフが写真撮影や間取り図の作成を行う長年の風習は、
営業に割く時間を圧迫し続けています。

私たちは高品質の写真とデータ活用によって、より正確に、そして住まい探しを”ワクワク”する時間に
変えられるようなコンテンツとして物件の魅力を伝え、不動産会社、オーナー様、物件を探す人たち、
すべての関わる人たちにより良い体験を届けていきます。

★BPOサービスを起点としたプラットフォームをつくる★
『物件写真撮影・間取り図作成代行サービス』が現在の主力サービスですが、
当社は単なる代行サービスの会社ではありません。

画像の著作権を入手し、販売を行う”データ販売”の会社であり、集約したデータを活用する
新しいシステムの研究・開発を自社エンジニアとともに進めています。

毎週土曜日の会議ウィンセッションでは、職種を問わず全てのメンバーがサービスに関する意見交換を行っています。
業務を通じて得たアイデアは、ぜひ気軽に発信していってください。

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◾️私たちが目指す企業文化◾️
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Live Searchでは、これから目指す企業文化を「Live Search 2.0」として言語化しています。

【会社として、全員で実現したいこと】
◆働く目的を持つ
メンバーの目標・ビジョンと自らの行動が一致し、区切り（マイルストーン）が定められている状態

◆全員で事業をエンパワーメントする
全員の事業や組織への思いが自立し、それを支援する体制があり、力が最大化されている状態

◆目標に対して結果に向かえる
全員が目標に向けてそれぞれの役割を果たし、勝つための法則を身につけられている状態

【一人ひとりが意識したい4つの文化】
◆個人目標と節目
一人ひとりの目標が明確で、成長の節目を実感できる

応募概要

給与

■想定年収
400万円～600万円
※月給12か月分＋賞与1か月分で算出

月給 270,000円～427,000円
(基本給￥205,700～￥315,900、 固定残業代￥64,300～￥111,100を含む/40時間相当
※超過分別途支給)
※これまでのご経験やご実績などを考慮の上、決定いたします
※固定残業時間相当時間は45時間で提示する場合あり

■賞与
2年目～：12分割（月給に加算）

■インセンティブ制度
アップセル実績に応じて支給

■昇給
年2回（年間平均昇給金額：84万円／2025年実績）


◾️評価と昇給の仕組み◾️
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目標設定とValueに基づく評価を毎年 8 月、2 月に実施しています。

【目標】
・目標設定：四半期ごとの定量的な目標を各部署で設定
・課題設定：四半期ごとに体制や取り組む課題などを設定

【評価】
Value/ 等級評価を年 2 回実施しています。

勤務地

【勤務地】
東京オフィス
東京都渋谷区円山町28-4 Oba Bld. A館5F
・京王井の頭線「神泉」駅より徒歩約3分
・JR「渋谷」駅より徒歩約8分

※原則転勤なし
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】9:00〜18:00（実働8時間/休憩1時間）

【年間休日】124日

【休日・休暇】
・完全週休2日制（水・日）
・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇：10日～20日

試用期間

試用期間：6ヶ月（給与は本採用時と同額です）

福利厚生

= ベーシックな福利厚生について =
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（月額上限3万円）
■定期健康診断
■産休／育休制度あり

= その他福利厚生について =
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このページから直接ご応募いただき入社となった場合は入社祝い金（15万円）がございます。
※支給対象および支給時期にはいくつかの条件がございます。
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■どこでもワーク（他拠点活用制度）　- crossover -
旅行や帰省のついでに展開拠点で勤務を可能とする制度。入社半年経過後の業務パフォーマンスが安定しているメンバーに、柔軟な働き方だけでなく、故郷や旅先、そして、多拠点メンバーとの交流による偶然の発見・アイデア（セレンディピティ）への機会提供。

■全社集会・MTG　- equal opportunity -
Live Searchでは「評価されるべき人が評価される」を大切にしています。この公平さが組織の健全性を高め、チャレンジングな目標に挑戦する前向きさを生み出すと考えています。そのために、目指す方向や情報をオープンに共有することを大切にしています。「機会は平等に、評価は公平に」をポリシーに、各種MTGと評価を行っています。

【 期初の全社集会　- kickoff summit - 】
全社員が一堂に会し、会社のビジョンや目標を共有する「kickoff summit」
「頂上を目指す」という想いを込めた期初の全社集会で、一体感を高め、チーム全体のベクトルを合わせる重要な機会です。

【 半期の全社集会　- Booster gathering - 】
上期の振返りと下期の方針を共有する全社集会を実施しています。
通期目標達成に向けて、さらに勢いを加速させる場としています。

【 毎週土曜日に行われる全拠点参加のzoom会議　- win session - 】
全拠点を繋ぎ、職種や肩書き横断で、週ごとの進捗共有を行なっています。成功事例の共有やフィードバック、協力してもらったことへのお礼なども発生し、ただの進捗確認・共有ではなく、「いいものはいい」として互いにフィードバックする会として運営しています。また、部門横断でアドバイスをしたり、活発な意見交換も行ない「改善・改良すべきにはきちんと向き合う」という姿勢で、組織全体の成長を加速させています。


■インセンティブ支給制度　- praise of performance -
営業とCSには、業績に応じてインセンティブを支給します。
業績に関わる還元はインセンティブとボーナスで、Valueによる評価は昇給に反映しています。

■未来共創パートナー制度（ストックオプションの付与）　- ownership -
会社の成長に貢献したメンバーには、ストックオプションを付与。チームや会社への当事者意識をより高めていただき、共に会社の未来をつくり、成功を分かち合う仲間でありたいと思っています。

■オフィスカジュアル　- be yourself with TPO -
ビジネスシーン（顧客対面）にふさわしい清潔感・ドレスコードの中で、服装・髪型・ネイルは自由。

■慶弔見舞金制度　- with you -
ライフイベントには喜びもあれば悲しみもあります。その時に、家族のために何かをするための足しになればとの思いで、ささやかながら規程の範囲内でお見舞金をお渡ししています。

■役職名で呼ばなくてもいい文化　- peer communication -
役職名を抜いた「○○さん」という名字で呼び合う文化。
ただ、「コミュニケーションのとりやすさ」が目的なので、逆に「社長」と呼ぶ方が話しやすい人は、それでもOKとしています