Bilingual Intake Specialist (Remote)
Description
¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote 🇨🇴
¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa? 💻✨
Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.
📍 Ubicación: Colombia
💻 Modalidad: 100% REMOTA
📅 Horario: Lunes a viernes
- Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio:
8:30 AM – 5:00 PM EST
9:00 AM – 6:00 PM EST
9:30 AM – 6:30 PM EST
10:30 AM – 7:00 PM EST
💼 ¿Qué harás?
- Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.
- Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades.
Recopilar información y documentación necesaria.
- Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos.
Coordinar consultas con abogados.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
- Realizar seguimiento a potenciales clientes.
Requisitos principales:
- Inglés avanzado C1 obligatorio
- Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa
- Excelente organización y atención al detalle