Бизнес-аналитик ИТ

Обязанности:
Анализировать и описывать процессы: выявлять, узкие места в сквозных процессах, предлагать оптимизированные сценарии как должно быть . Проектирование и документирование: разрабатывать и формализовывать сложные бизнес-требования. Создавать детальные технические задания, регламенты, схемы процессов и пользовательские инструкции. Участвовать в настройке и развитии Битрикс24: тесно работать с командой внедрения/разработки для переноса спроектированных процессов в Битрикс24. Участвовать в приемке и тестировании функционала, оценивая его соответствие бизнес-целям. Экспертная поддержка и развитие: консультировать сотрудников по работе в системе. Анализировать использование CRM и предлагать итерационные улучшения.

Требования:
-3 года опыта в бизнес-анализе, реальный опыт описания и оптимизации бизнес-процессов. Понимание жизненного цикла заявки, метрик продаж и сервиса. Способность работать с большими объемами информации, самостоятельно выявлять проблемные зоны и инициировать улучшения. Готовность глубоко погружаться в логику CRM. Приветствуется базовый опыт работы с Битрикс24, понимание основ баз данных или логики автоматизаций.