Buscamos Agentes Bilingües Apasionados por el Servicio al Cliente (SK)

🚨 ¡Estamos contratando en Barranquilla y Medellín!

📌 Posición: Especialista en Atención al Cliente

🏢 Cliente: Nordstrom

🌐 Conoce más sobre Nordstrom

📍 Modalidad:

• 100% presencial durante el primer mes (training + nesting)
• Luego, modalidad híbrida (3 días Home Office + 2 días presencial) según desempeño
• Lunes a domingo, disponibilidad entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m.
• 44 horas semanales + 1 hora de almuerzo y breaks
• 2 días libres a la semana (pueden ser consecutivos, pero no garantizados)

💬 Funciones:

• Atención al cliente por teléfono y chat
• Resolución de problemas, consultas de productos, pedidos y soporte técnico
• Comunicación profesional y proactiva
• Manejo de KPIs y estándares de calidad

✅ Requisitos:

• Excelente actitud y comunicación
• Buen manejo de herramientas digitales
• Inglés intermedio-avanzado (B2+)
• Experiencia en servicio al cliente (ideal, no excluyente)

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional