Customer Service B2
Description
¡Únete a Nuestro Equipo como Agente de Customer Service Bilingüe!
¿Tienes pasión por ayudar a los demás y un inglés fluido? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa líder en la industria BPO en Barranquilla!
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en contact center o BPO.
Inglés: Nivel B2 o superior (conversacional y escrito, ¡es clave para comunicarte con nuestros clientes internacionales!).
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Empatía y paciencia para entender y resolver las necesidades de los clientes.
Capacidad para manejar objeciones y situaciones difíciles de manera profesional.
Proactividad y habilidad para la resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Orientación al detalle y capacidad para trabajar en equipo.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atender las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, chat, correo electrónico), brindando soluciones efectivas y oportunas.
Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.
Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa.
¿Qué te ofrecemos?
Remuneración: Un atractivo paquete salarial competitivo en el mercado, acorde a tu experiencia y desempeño.
Contrato: Estabilidad laboral con contrato a término indefinido.
Horarios: Flexibilidad en los horarios de trabajo (turnos rotativos, incluyendo fines de semana, ¡se ajustan a tu vida!).
Beneficios: Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera dentro de la compañía, además de un excelente ambiente de trabajo.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y destacarte en un entorno dinámico y multicultural, ¡envíananos tu hoja de vida! ¡Queremos conocerte!
