Business Analyst CRM

Найбільша мережа аптек «Подорожник» успішно працює на ринку понад 25 років. Мережа охоплює 2300+ аптек і понад 12 000 працівників у всіх регіонах України. У зв’язку з розширенням команди в пошуках Business Analyst CRM.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо в тебе є:
BPMN-моделювання процесів As Is / To Be;
сильний аналіз: причинно-наслідкові зв’язки, першопричини, реальні потреби бізнесу;
вміння знаходити рішення, алгоритмізувати та декомпозувати задачі;
оцінка якості вимог (повнота, однозначність, тестованість);
досвід ручного функціонального тестування (сценарії, дефекти, ретест);
аналіз впливу змін на процеси/системи/користувачів;
розуміння BAS (архітектура, конфігурації);
досвід з CRM/CDP.

Що входитиме в твої обов’язки :
описувати та оптимізувати бізнес-процеси (As Is / To Be) у BPMN, погоджувати їх із замовниками;
збирати запити від бізнесу, виявляти першопричини проблем та формувати рішення, що закривають реальну потребу;
формувати та деталізувати вимоги: декомпозиція, сценарії, правила, винятки, залежності;
перевіряти якість вимог і забезпечувати їх узгодженість перед розробкою;
спільно з командою розробки/впровадження алгоритмізувати процеси та готувати постановки для реалізації в BAS/loyalty-сервісах;
проводити ручне функціональне тестування змін, фіксувати результати та контролювати виправлення;
оцінювати вплив змін (процеси, інтеграції, користувачі), готувати рекомендації та супровідну документацію;
брати участь у розвитку та підтримці рішень на базі BAS і сервісів CRM (Bitrix).

Чому тобі варто працювати саме в нас:
офіційне працевлаштування в стабільній компанії, що динамічно розвивається;
можливість особистісного та професійного розвитку;
необхідні ресурси та інструменти для виконання поставлених завдань;
корпоративні знижки на абонементи в Sport Life, Фокстрот, ОККО та багато інших бенефітів.

«Подорожник» — лідер можливостей!