Business Analyst CRM (Veeva CRM) (H/F)
Summary
Business Analyst on a CRM program for an international pharmaceutical lab (via KOLABS, for its client) in Suresnes: turns business needs into specs/user stories, manages the backlog, provides L3 functional support, tests Veeva CRM releases, manages user access/territories, and supports rollouts to new subsidiaries through data migration and go-live. Core tech: Veeva CRM, Veeva OpenData, GetRespons
Pour l'un de nos clients, laboratoire pharmaceutique international, nous recherchons un Business Analyst CRM. Ses équipes commerciales et médicales travaillent toutes dans Veeva CRM, déployé dans l'ensemble de ses filiales.
Le Business Analyst en poste rejoint un nouveau programme CRM. Vous reprenez son périmètre et assurez la continuité, en faisant le lien entre les métiers et l'IT.
Vos missions :
Recueillir les besoins des métiers et les traduire en spécifications et en user stories.
Prioriser et suivre le backlog.
Assurer le support fonctionnel de niveau 3.
Tester les nouvelles versions de Veeva CRM avec l'équipe de TMA.
Gérer les accès, les profils et les territoires des utilisateurs.
Accompagner le déploiement du CRM dans de nouvelles filiales, de la migration des données jusqu'au go-live.
Suivre les intégrations du CRM, notamment Veeva OpenData et GetResponse.
Documenter l'existant pour faciliter les passations.
Informations pratiques :
Contrat : CDI, Freelance ou portage salarial.
Démarrage : 1er décembre 2026, mission longue.
Lieu : Suresnes, avec télétravail partiel.
Langues : français et anglais professionnel.
Déplacements à l'étranger possibles.
Profil recherché
Vous justifiez de 5 à 8 ans d'expérience en tant que Business Analyst ou consultant fonctionnel CRM.
Vous avez une solide expérience fonctionnelle de Veeva CRM (comptes, territoires, profils, CLM, Approved Email).
Vous avez déjà participé à des déploiements CRM dans plusieurs pays, de la migration des données jusqu'au go-live.
Vous maîtrisez le recueil du besoin, la rédaction de spécifications et la recette en environnement réglementé.
Une expérience dans l'industrie pharmaceutique, ainsi qu'une connaissance de Veeva OpenData et des données HCP / HCO, sont de vrais atouts.
La pratique de Scrum ou de SAFe est appréciée.
Vous êtes rigoureux, à l'écoute des métiers et à l'aise dans un contexte international.
Vous parlez anglais à un niveau professionnel.