Business Analyst

Business Analyst

---

Мета ролі: Збір, аналіз і формалізація бізнес-вимог, оптимізація процесів та супровід впровадження ІТ-рішень (зокрема CRM-систем, включно з Zoho)

Основні обов'язки

• Збір та аналіз бізнес-вимог від ключових стейкхолдерів

• Проведення інтерв'ю, воркшопів, фасилітація обговорень

• Опис та моделювання бізнес-процесів:

  • AS-IS / TO-BE

  • виявлення вузьких місць та зон для оптимізації

• Підготовка артефактів:

  • BRD / FRD

  • User Stories / Use Cases

  • Acceptance Criteria

• Постановка завдань розробникам та контроль реалізації

• Участь у проєктуванні рішень (спільно з архітекторами/розробниками)

• Підтримка тестування:

  • підготовка тест-кейсів

  • участь в UAT

• Супровід впровадження та змін (change management)

• Ведення документації та бази знань

Вимоги до кандидата

Обов'язкові

• Досвід роботи бізнес-аналітиком від 3 років

• Сильні навички збору та структурування вимог

• Досвід моделювання бізнес-процесів:

  • BPMN (обов'язково)

  • UML (бажано)

• Розуміння повного життєвого циклу розробки (SDLC)

• Досвід написання:

  • функціональних вимог

  • user stories

  • технічних завдань

• Навички взаємодії з різними стейкхолдерами (бізнес, IT, менеджмент)

• Базове розуміння інтеграцій:

  • REST API

  • JSON / XML

• Досвід роботи з даними:

  • SQL (базові запити)

  • Excel / Google Sheets

Бажані (будуть плюсом)

• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zoho, Salesforce, HubSpot та ін.)

• Досвід конфігурації бізнес-процесів у CRM або BPM-системах

• Розуміння принципів автоматизації процесів

• Досвід роботи з low-code / no-code платформами

• Досвід роботи в Agile/Scrum командах

• Досвід участі в цифровій трансформації процесів

Технічні навички

• Інструменти моделювання:

  • BPMN (Camunda Modeler, Draw.io, Miro, Visio)

• Системи управління завданнями:

  • Jira / Confluence / аналоги

• Робота з API (на рівні розуміння та постановки завдань)

• Базова аналітика даних

Soft Skills

• Аналітичне та системне мислення

• Уміння ставити правильні питання та виявляти приховані вимоги

• Комунікація з різними рівнями стейкхолдерів

• Уміння працювати в умовах невизначеності

• Навички фасилітації та презентації рішень