Business Analyst

Опис:
Шукаємо бізнес-аналітика на проєкт (не на постійну зайнятість), який системно опише ключові процеси компанії та підготує їх до автоматизації за допомогою AI-агентів.
Задача — розібратися, як компанія працює насправді: хто бере участь у процесах, які дії виконуються, які дані використовуються, які системи задіяні і де залишається ручна праця. На основі цього аналізу підготувати зрозумілу карту процесів і вимоги, які далі заберуть у роботу колеги, що впроваджують AI.
Що потрібно робити:
Проводити інтерв'ю з керівниками та співробітниками різних підрозділів
Збирати, як процеси виконуються на практиці: етапи, учасники, зони відповідальності, входи й виходи кожного кроку
Фіксувати задіяні системи, сервіси, документи та точки передачі інформації між людьми й підрозділами
Знаходити ручні операції, повтори, винятки, залежності, ризики та вузькі місця
Описувати процеси у форматі AS-IS
Разом із командою визначати процеси, що реально підходять під автоматизацію AI-агентами
Формувати TO-BE, описувати функції та межі відповідальності AI-агентів
Готувати бізнес-вимоги, use cases, user stories, acceptance criteria
Створювати карти процесів і схеми взаємодії, узгоджувати результати з власниками процесів
Підтримувати команду впровадження на етапах проєктування, розробки й тестування
Результати роботи:
Каталог бізнес-процесів компанії та описи AS-IS
Карти процесів і схеми взаємодії учасників, RACI-матриці
Перелік систем, сервісів, документів і ресурсів, задіяних у процесах
Список проблем, втрат і ручних операцій
Перелік процесів, придатних для AI-агентів, вимоги до них і описи TO-BE
Вимоги:
Від 2 років досвіду бізнес-аналітиком, системним або процесним аналітиком
Практичний досвід опису та аналізу бізнес-процесів
Уміння проводити інтерв'ю й витягувати суть із неструктурованих відповідей
Навик декомпозиції складного процесу на зрозумілі етапи
Розуміння взаємозв'язків між людьми, задачами, даними та IT-системами
BPMN, UML або інша зрозуміла нотація
Досвід підготовки бізнес-вимог і функціональних специфікацій
Уміння ставити точні питання і бачити розбіжності між регламентом і реальною роботою
Сильне структурування, письмова комунікація, увага до деталей, уміння відділяти факти від припущень
Буде перевагою:
Досвід у проєктах автоматизації чи цифрової трансформації
Розуміння принципів роботи LLM та AI-агентів
Досвід опису процесів навколо документів, пошти, CRM, ERP, таблиць і внутрішніх баз
BPMN 2.0, UML, SIPOC, RACI, CJM, Value Stream Mapping
Jira, ClickUp, Confluence, Notion, Miro, FigJam
Розуміння API, вебхуків, досвід проєктування інтеграцій
Оцінка економічного ефекту від автоматизації
Кого шукаємо: не аналітика, який просто переносить відповіді співробітників у документ, а людину, яка перевіряє, як процес живе на практиці, бачить неочевидні залежності, розуміє, що можна віддати AI-агенту, а що має залишитися за людиною, і чесно описує обмеження та ризики.
Умови:
Проєктна співпраця (не постійна зайнятість), віддалено
Гнучкий графік з урахуванням робочих зустрічей із командами
Прямий контакт із власниками процесів і реальний вплив на операційну роботу компанії