Chargé(e) de relation client B2B – Alternance (H/F)

Chez Stocklear, vous rejoignez une scale-up européenne de la supply-tech qui donne une seconde vie aux surstocks, retours clients et fins de location. En tant que Chargé(e) de relation client B2B en alternance, vous contribuerez à accompagner les acheteurs professionnels dans leurs échanges au quotidien, avec un fort enjeu de qualité de service et de fluidité.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dans un environnement dynamique où l’autonomie, la curiosité et l’esprit d’initiative sont valorisés. Votre rôle aura un impact direct sur la satisfaction client, la bonne exécution des opérations et la visibilité des offres sur plusieurs marchés européens.

Ce poste est une belle opportunité pour développer une vision concrète de la relation client B2B, du suivi opérationnel et de la coordination avec différents interlocuteurs internes. Vous apprendrez à évoluer dans un contexte de croissance, au contact d’une équipe pluridisciplinaire orientée résultat.

Si vous aimez les environnements exigeants, collaboratifs et en mouvement, cette alternance vous permettra de monter rapidement en compétences tout en participant à un projet à impact.

• Assurer le suivi quotidien des demandes clients B2B et répondre avec réactivité et professionnalisme.

• Accompagner les acheteurs dans leurs échanges pour fluidifier les opérations.

• Qualifier les besoins et remonter les points de blocage aux équipes concernées.

• Suivre l’avancement des dossiers et veiller à la bonne tenue des informations clients.

• Garantir une expérience client claire, structurée et cohérente à chaque étape du parcours.

• Une alternance au sein d’une scale-up en forte croissance, présente sur plusieurs marchés européens.

• Un environnement de travail flexible

• Une équipe à taille humaine, collaborative et accessible.

• Des moments d’équipe réguliers : team building, afterworks et déjeuners d’équipe.

• L’opportunité d’apprendre rapidement et d’avoir un impact concret sur la relation client.

• Vous préparez une formation en alternance orientée commerce, relation client, gestion ou équivalent.
• Vous avez un excellent sens du service et une réelle aisance relationnelle.
• Vous savez communiquer avec clarté à l’oral comme à l’écrit.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise dans le suivi de plusieurs sujets en parallèle.
• Vous appréciez les environnements dynamiques et savez vous adapter rapidement.
• Vous faites preuve de curiosité, d’initiative et d’un bon esprit d’équipe.
• Une sensibilité B2B ou une première expérience en relation client est un plus.

1. Premier échange avec l’équipe recrutement pour faire connaissance et valider l’adéquation du poste.
2. Entretien avec l’équipe concernée pour approfondir vos motivations et votre manière de travailler.
3. Échange final pour valider les attentes mutuelles et les aspects pratiques de l’alternance.