Claims Support Specialist (Ingles C1)

Sobre el rol

Estamos buscando un(a) Claims & Policy Services Assistant altamente organizado(a) y detallista para apoyar las operaciones diarias de una firma de seguros especializada.

Este rol es clave para mantener el orden, la precisión y el seguimiento en procesos de reclamos, administración de pólizas y tareas operativas. Trabajarás con equipos internos, brokers, TPAs y clientes asegurados.

No necesitas experiencia previa en seguros — nosotros te entrenamos.

Lo más importante es tu atención al detalle, organización y capacidad de seguimiento.

Responsabilidades principales

Gestión de reclamos

• Monitorear el inbox compartido de reclamos
• Revisar nuevas reclamaciones y validar cobertura según póliza
• Completar formularios de Notice of Loss y enviarlos a TPAs
• Crear y organizar folders de cada reclamo
• Ingresar información en el sistema (AIM)
• Dar seguimiento a estatus de reclamos con TPAs y ajustadores
• Atender llamadas relacionadas con reclamos con paciencia y profesionalismo

Administración de pólizas y cumplimiento

• Apoyar procesos de filings federales y estatales (MC/DOT)
• Mantener documentación organizada y audit-ready
• Gestionar solicitudes de endorsements
• Apoyar cancelaciones, reinstatements y non-renewals

Reportes y manejo de información

• Extraer información para reportes mensuales
• Mantener templates de reportes
• Hacer seguimiento a tareas pendientes y asegurar cierres oportunos

Soporte operativo

• Apoyar proyectos especiales
• Identificar oportunidades de mejora en procesos
• Colaborar con otros equipos para optimizar flujos de trabajo

Requisitos

• 3+ años de experiencia en: roles administrativos, operaciones / back office
• xperiencia en claims o administración de pólizas
• Inglés Avanzado (B2+,C1)
• Alto nivel de organización y atención al detalle
• Capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente
• Manejo de:
• Microsoft Outlook
• Excel
• Word

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional