Conseiller Clientèle Francophone – Automobile & Mobilité - Porto, Portugal
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Description
Donnez un Nouvel Élan à Votre Carrière au Portugal !
Vous parlez français au niveau B2 ou supérieur et vous aimez accompagner les clients, résoudre des problèmes et offrir un service de qualité ?
Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour un projet international spécialisé dans la location automobile et les services de mobilité, basé à Porto, au Portugal.
Vous accompagnerez les clients tout au long de leur contrat de location de véhicule, en répondant à leurs questions concernant l'entretien, les réparations, l'assistance et les assurances.
Profitez d'un environnement de travail international, d'un modèle hybride et de vos week-ends libres !
Vos Missions
En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez chargé(e) de :
Être le principal point de contact des clients utilisant des services de location automobile et de mobilité.
Accompagner les clients pendant toute la durée de leur contrat.
Répondre aux questions concernant l'entretien et les réparations des véhicules.
Conseiller les clients en cas de perte de documents ou d'apparition de voyants sur le tableau de bord.
Fournir des informations sur les procédures d'assistance automobile.
Traiter les demandes concernant les cartes carburant et les services complémentaires.
Accompagner les clients dans les démarches de restitution de leur véhicule.
Répondre aux questions relatives aux assurances et aux sinistres.
Aider à la coordination avec les garages et les gestionnaires de sinistres.
Garantir un accompagnement professionnel, précis et personnalisé.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil Recherché
Français niveau B2 minimum, à l'oral comme à l'écrit.
Excellentes compétences en communication.
Sens du service client et attitude professionnelle.
Bonnes capacités d'organisation et de résolution de problèmes.
Capacité à expliquer clairement les procédures.
Aisance avec les outils informatiques.
Rigueur et souci du détail.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Intérêt pour l'automobile, la location de véhicules et les services de mobilité.
Une première expérience en service client constitue un atout.
Horaires de Travail
Du lundi au vendredi – Week-ends libres
40 heures de travail par semaine.
8 heures de travail par jour, avec 1 heure de pause déjeuner.
Horaires tournants entre 07h00 et 17h00.
Repos le samedi et le dimanche.
Salaire et Avantages
Package Financier Mensuel Total : 1 262,34 €
Le package comprend :
Salaire de base : 950 € brut/mois
Prime de Noël : 79,17 € brut/mois
Prime de vacances : 79,17 € brut/mois
Indemnité de repas : 154 €/mois, sur la base de 22 jours travaillés (7 € par jour)
Les primes de Noël et de vacances sont versées mensuellement par défaut.
Avantages Supplémentaires
Assurance maladie privée dès le premier jour du contrat de travail.
Indemnité de repas versée sur une carte dédiée.
Congés payés conformément à la législation portugaise, généralement 22 jours ouvrables par année complète.
Contrat de travail à terme incertain, d'une durée prévisionnelle d'environ 12 mois.
Organisation hybride : 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail.
Horaires du lundi au vendredi, avec les week-ends libres.
Environnement de travail international et multiculturel.
Possibilité de développer une expérience professionnelle dans le secteur automobile et les services de mobilité.
Le package mensuel comprend des éléments de rémunération brute et une indemnité de repas distincte. L'indemnité de repas dépend des jours éligibles et le montant indiqué ne correspond pas au salaire net.
Lieu de Travail
Porto / Vila Nova de Gaia, Portugal – Hybride
Le bureau est situé dans le secteur de São Pedro da Afurada, à Vila Nova de Gaia, dans la région métropolitaine de Porto.
Le modèle de travail actuel prévoit :
3 jours par semaine au bureau
2 jours par semaine en télétravail
Les candidats doivent résider dans la région de Porto ou être disposés à s'y installer.
Postulez Dès Aujourd'hui !
Vous parlez français au niveau B2 minimum et souhaitez rejoindre un projet international dans le secteur automobile ?
Envoyez votre CV à : ---@---
Merci d'indiquer :
Votre nom complet
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail personnelle
Objet de l'e-mail : Conseiller Clientèle Francophone – Porto
Protection des Données & RGPD
Vos données personnelles seront traitées uniquement dans le cadre du recrutement et de la sélection, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.
Elles ne seront partagées qu'avec les partenaires de recrutement concernés, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.
Vous parlez français au niveau B2 ou supérieur et vous aimez accompagner les clients, résoudre des problèmes et offrir un service de qualité ?
Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour un projet international spécialisé dans la location automobile et les services de mobilité, basé à Porto, au Portugal.
Vous accompagnerez les clients tout au long de leur contrat de location de véhicule, en répondant à leurs questions concernant l'entretien, les réparations, l'assistance et les assurances.
Profitez d'un environnement de travail international, d'un modèle hybride et de vos week-ends libres !
Vos Missions
En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez chargé(e) de :
Être le principal point de contact des clients utilisant des services de location automobile et de mobilité.
Accompagner les clients pendant toute la durée de leur contrat.
Répondre aux questions concernant l'entretien et les réparations des véhicules.
Conseiller les clients en cas de perte de documents ou d'apparition de voyants sur le tableau de bord.
Fournir des informations sur les procédures d'assistance automobile.
Traiter les demandes concernant les cartes carburant et les services complémentaires.
Accompagner les clients dans les démarches de restitution de leur véhicule.
Répondre aux questions relatives aux assurances et aux sinistres.
Aider à la coordination avec les garages et les gestionnaires de sinistres.
Garantir un accompagnement professionnel, précis et personnalisé.
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Profil Recherché
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Excellentes compétences en communication.
Sens du service client et attitude professionnelle.
Bonnes capacités d'organisation et de résolution de problèmes.
Capacité à expliquer clairement les procédures.
Aisance avec les outils informatiques.
Rigueur et souci du détail.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
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Horaires de Travail
Du lundi au vendredi – Week-ends libres
40 heures de travail par semaine.
8 heures de travail par jour, avec 1 heure de pause déjeuner.
Horaires tournants entre 07h00 et 17h00.
Repos le samedi et le dimanche.
Salaire et Avantages
Package Financier Mensuel Total : 1 262,34 €
Le package comprend :
Salaire de base : 950 € brut/mois
Prime de Noël : 79,17 € brut/mois
Prime de vacances : 79,17 € brut/mois
Indemnité de repas : 154 €/mois, sur la base de 22 jours travaillés (7 € par jour)
Les primes de Noël et de vacances sont versées mensuellement par défaut.
Avantages Supplémentaires
Assurance maladie privée dès le premier jour du contrat de travail.
Indemnité de repas versée sur une carte dédiée.
Congés payés conformément à la législation portugaise, généralement 22 jours ouvrables par année complète.
Contrat de travail à terme incertain, d'une durée prévisionnelle d'environ 12 mois.
Organisation hybride : 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail.
Horaires du lundi au vendredi, avec les week-ends libres.
Environnement de travail international et multiculturel.
Possibilité de développer une expérience professionnelle dans le secteur automobile et les services de mobilité.
Le package mensuel comprend des éléments de rémunération brute et une indemnité de repas distincte. L'indemnité de repas dépend des jours éligibles et le montant indiqué ne correspond pas au salaire net.
Lieu de Travail
Porto / Vila Nova de Gaia, Portugal – Hybride
Le bureau est situé dans le secteur de São Pedro da Afurada, à Vila Nova de Gaia, dans la région métropolitaine de Porto.
Le modèle de travail actuel prévoit :
3 jours par semaine au bureau
2 jours par semaine en télétravail
Les candidats doivent résider dans la région de Porto ou être disposés à s'y installer.
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Elles ne seront partagées qu'avec les partenaires de recrutement concernés, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.