Consultant Support SAP N1/N2 H/F - Freelance

Nous recherchons un Consultant Support SAP N1/N2 H/F pour accompagner un pôle digital d'envergure internationale dans la gestion et l'optimisation de ses applications SAP et Corporate. Vous évoluerez au sein d'un environnement stimulant, dédié à la fiabilité opérationnelle des systèmes et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.Poste et missions : * Assurer le maintien en conditions opérationnelles, la fiabilité et l'amélioration continue des applications SAP et Corporate (finance, achats, RH.) * Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de support SAP de niveau 1 / 2 (analyse fonctionnelle et technique, correctif ou contournement, communication auprès des utilisateurs), dans le respect des SLA * Analyser les causes racines (RCA) des incidents majeurs et rédiger les post-mortems et plans d'actions associés * Suivre et surveiller les traitements critiques (batchs, interfaces, IDocs, clôtures comptables, flux inter-applicatifs) et mettre en place des alertes et de la supervision proactive * Contribuer aux évolutions et mises en production (paramétrage, recette, transports, mises à jour), en coordination avec les équipes projets et run * Participer aux astreintes SAP & Corporate selon planning * Produire et mettre à jour la documentation d'exploitation : runbooks, procédures de support, base de connaissances, cartographie des flux * Générer des indicateurs de fiabilité et de suivi de l'activité (incidents, délais de résolution, récurrences, dette technique) * Contribuer à la fiabilisation du run SAP & Corporate et à la réduction des incidents récurrents * Améliorer l'observabilité des processus critiques (finance, facturation, achats) et accompagner les évolutions réglementaires (facture électronique) * Participer à l'industrialisation du support (ITSM, base de connaissances, automatisation des tâches récurrentes)Environnement technique : * SAP ECC et/ou S/4HANA, modules FI/CO, MM-SD * Outils de supervision SAP (ST22, SM21, SM37, SM12, SM50/SM66, SLG1, ST03N) * Interfaces IDocs, RFC, web services, middleware SAP PI/PO ou Integration Suite * Outils ITSM (Freshservice)Modalités : * Mission longue durée (36 mois) * Localisation : Villeneuve-d'Ascq (59) * Télétravail : 2 jours/semaine, présence sur site 3 jours/semaine * Démarrage prévu : 15/11/2026 * Rémunération : TJM 425€/jNous recherchons un consultant support SAP N1/N2 motivé et expérimenté pour rejoindre une équipe dynamique et internationale.Expérience : * Au moins 3 ans d'expérience en support et/ou consultance SAP (N1/N2) en environnement de production, idéalement dans le retail ou le multi-pays.Formation : * Diplôme supérieur en informatique, systèmes d'information ou équivalent (BAC+4/5 recommandé).Compétences techniques : * Bonne connaissance de SAP ECC et/ou S/4HANA (architecture, paramétrage, gestion des transports) * Maîtrise des modules FI/CO et intégration MM-SD * Utilisation avancée des outils de supervision SAP (ST22, SM21, SM37, etc.) * Compréhension des flux et interfaces (IDocs, RFC, web services, middleware SAP PI/PO ou Integration Suite) * Notions de gestion des rôles et autorisations (SU01, PFCG, SU53) * Pratique d'un outil de ticketing (Freshservice)Soft skills : * Capacité d'analyse et de diagnostic * Communication efficace avec les utilisateurs et les équipes * Rigueur, esprit d'équipe, sens du service et de la satisfaction utilisateur * Gestion du stress en contexte d'astreinteAtouts supplémentaires : * Expérience de migration ou transformation vers S/4HANA * Connaissance des environnements multi-marques et multi-pays * Anglais professionnel apprécié