Consultor de Atendimento CAC
Summary
Handles inbound and outbound customer service calls and emails, logs incidents, and coordinates with internal teams to resolve issues for a telemetry and urban mobility technology company.
Há 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa referência no mundo 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Proporcionando tranquilidade e protegendo e recuperando nossas conquistas.
Está em nosso DNA a confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade. São estes os nossos Valores 💎 que nos incentivam cada dia a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
- Atendimento receptivo e ativo (multskill/ multicanal);
- Registro integral das ocorrências em sistema;
- Encaminhamento e recebimento de e-mail e tratativas entre as diversas áreas da empresa, buscando garantir e manter o melhor relacionamento entre a empresa e o cliente;
- Tratativa/retorno de ligações em casos dos chamados, pesquisa, para melhor direcionar o cliente;
- Ensino médio completo.
- Conhecimento básico do pacote Microsoft Office.
- Disponibilidade para atuar com escala 6x1, incluindo os finais de semana.
- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran