Consultor de Help Desk I

- Recebe solicitações de suporte por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail, sistemas de ticketing ou chats online.
- Registrar todas as solicitações de serviço e incidentes
- Atualizar o status dos tíquetes em andamento
- Fornecer detalhes sobre o fechamento dos tíquetes
- Indicar outros recursos para o usuário