Contrôleurs de titres de transport F/H - Tramway T5 (INTERNE)
Vous êtes sensible au respect des règles et procédures ? Vous avez le sens du dialogue et du travail en équipe ?
Venez lutter contre la fraude avec nous !
01. Poste et Missions
Réaliser le contrôle
- Vérifier inciter à la validation
- Contribuer à la création des missions de contrôle
- Contrôler les titres de transports des clients
- Décider des suites à donner en cas d'infraction (perception des amendes forfaitaires et établissement des procès-verbaux)
- Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions
- Recueillir auprès de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients
Faire respecter les règles du savoir voyager
- Maitriser l'espace
- Accompagner la mobilité des clients
- Se présenter et accueillir
- Écouter informer et aider
- Respecter le cadre légal
Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM
- Réaliser les missions de l'information voyageur
- Assurer la gestion des lieux
- Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs
- Assurer les missions d'incitations à la validation
- Assurer les différentes missions commerciales
Ces missions ne sont pas exhaustives
...
Vous serez affecté à un service fixe de l'après-midi 13H00-20H30
Vous pouvez ponctuellement réaliser des services de soirée.
Localisation : Ligne de Tram T5 ATELIER DE MAINTENANCE TRAMWAY AMT T5 : 24 Avenue Maurice Utrillo, Pierrefitte sur Seine
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02. Profil recherché
Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ? 🚀
Permis B
Expérience dans la relation clientèle de 2 ans minimum obligatoire
Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)
Pas de diplôme requis
Vos atouts 💪
· Sens du travail en équipe
· Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles
· Bonne maitrise de soi
· Sensible aux respects des règles et des procédures
Compétences requises:
Savoir
- Connaissance du cadre légal
- Aisance dans l'utilisation des supports digitaux
Savoir faire
- Gestion des agrès
- Respect des règles de sécurités défini et application des consignes ou procédures permettant un contrôle fiable conduisant à la maîtrise des risques professionnelles au sein de l'équipe
Savoir être
- Capacité d'écoute et d'argumentation
- Maitrise de soi
- Esprit d'équipe, partage d'information et reporting
- Intégrité, honnêteté et probité
- Initiative et réactivité
- Capacité d'adaptation, gestion de situations complexes
#MobilitéRATP
03. Informations complémentaires
Lieu :
ATELIER DE MAINTENANCE TRAMWAY AMT T5 : 24 Avenue Maurice Utrillo, 93059 PIERREFITTE SUR SEINEType de contrat :
04. Pré-requis
Diplôme :
Formation requise :
Langues :
Compétences :
