Opérateur Contrôle Qualifié F/H T3a (INTERNE)

Vos journées en quelques mots
Vous aurez la charge de :
o Contrôler les titres de transport
o Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d’une infraction
o Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)
o Réaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ...

01. Poste et Missions

Vérifier inciter à la validation - Contribuer à la création des missions de contrôle - Contrôler les titres de transports des clients - Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux) - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions - Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager - Maitriser l'espace - Accompagner la mobilité des clients - Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider - Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM - Réaliser les missions de l'information voyageur - Assurer la gestion des lieux - Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs - Assurer les missions d'incitations à la validation - Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas non-exhaustive

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ? 🚀

• Permis B
• Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire
• Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)
• Pas de diplôme requis

Vos atouts 💪

• Sens du travail en équipe
• Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles
• Bonne maitrise de soi
• Sensible aux respects des règles et des procédures

#MobilitéRATP

03. Informations complémentaires

Lieu :

TRAM T3A SMR LUCOTTE : 2 Rue Lucien Bossoutrot, 75015 Paris 15e ArrondissementDurée Indéterminée

04. Pré-requis

Diplôme :

Formation requise :

Langues :

Compétences :