COORDENADOR CALL CENTER
Posted 3
views
Description
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para liderar nossa equipe de atendimento. Este profissional será responsável por garantir qualidade, eficiência e resultados, atuando com foco em indicadores, desenvolvimento da equipe e integração com outras áreas.
Responsabilidades
- Liderar e motivar equipe de atendentes.
- Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias.
- Garantir qualidade no atendimento com auditorias e feedbacks.
- Gerenciar escalas, folgas e cobertura de atendimento.
- Resolver conflitos internos e tratativas de clientes.
- Elaborar relatórios gerenciais e apoiar decisões estratégicas.
Requisitos
- Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência em coordenação de Call Center.
- Conhecimento em métricas de atendimento e CRM.
- Boa comunicação, liderança e foco em resultados.
Benéficos
💼 Salário: R$ 3.500,00 + Premiação
🍽️ Cesta Básica: R$ 240,00
🚌 Vale Transporte
💪 TotalPass
🩺 Telemedicina
🧠 Apoio psicológico
🎓 Plataforma de cursos
💳 Cartão de benefícios
📈 Plano de carreira
🎉 Day Off
🎁 Vale-presente
Requisitos
Estudos
Ensino Superior