Coordenador de Atendimento ao Cliente
Description
Gerenciar a equipe de atendimento, definir estratégias de retenção, monitorar o nível de satisfação dos clientes (NPS), elaborar relatórios de desempenho e assegurar a qualidade dos processos administrativos do setor.- Coordenar e acompanhar a equipe odontológica;
Acompanhar agendamentos e atendimentos;
Organizar a rotina da clínica e as escalas da equipe;
Monitorar indicadores e propor melhorias.Ensino Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
Habilidade em resolução de conflitos e negociação.
Domínio de ferramentas de CRM e gestão de indicadores de performance (KPIs).
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma em ambiente de microempresa.
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Horário de trabalho
Segunda a Sexta, das 09h às 18h
Benefícios
- Tíquete refeição
- Cesta básica
- Auxílio creche
- Vale-transporte