Coordenador de Operações – Last Mile
A Total Express busca um(a) Coordenador(a) de Operações – Last Mile para atuar na gestão das operações de entrega da última milha, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento, cumprimento dos prazos e excelência na experiência dos clientes.
Buscamos um profissional com perfil analítico, forte capacidade de liderança e experiência em operações logísticas de alto volume, capaz de conduzir equipes e parceiros de transporte em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
Local de Trabalho: Rua Bernardo Wrona, 177 – Bairro do Limão – São Paulo/SP – CEP 02710-060
- Coordenar e acompanhar as operações de Last Mile (recebimento, expedição e distribuição);
- Gerir transportadoras parceiras, agregados e entregadores;
- Monitorar indicadores operacionais (SLA, produtividade, qualidade, custos e performance);
- Desenvolver planos de ação para melhoria contínua dos processos;
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com clientes internos e externos;
- Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo alta performance;
- Realizar análises críticas de indicadores através de Excel e Power BI;
- Atuar na gestão de ocorrências operacionais e definição de ações corretivas;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Planejamento, Transporte, Atendimento ao Cliente e Comercial;
- Garantir conformidade dos processos operacionais, segurança e qualidade.
Obrigatórios:
- Ensino Superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em operações de Last Mile;
- Vivência com gestão de equipes operacionais;
- Conhecimento em recebimento, expedição e transporte;
- Experiência com análise de indicadores e dashboards em Power BI;
- Forte capacidade analítica e foco em resultados.
Diferenciais:
- Experiência em operações de e-commerce;
- Vivência em operações de alto volume;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua;
- Experiência na gestão de parceiros logísticos.