Coordinador de cobranza

IFIN CAPITAL es una empresa del sector financiero enfocada en vivienda, comprometida con ofrecer soluciones accesibles, innovadoras y de calidad. Nos encontramos en constante crecimiento, promoviendo un entorno profesional, dinámico y colaborativo, orientado a resultados y desarrollo continuo.

Ubicación: Cuernavaca, Morelos.

Escolaridad:

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría o áreas económico-administrativas afines, preferentemente concluida.
• Se consideran estudios universitarios inconclusos con experiencia comprobable en cobranza.

Experiencia:

• Mínimo 3 años comprobables en cobranza y recuperación de cartera de créditos.
• Experiencia en cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial.
• Experiencia en negociación, recuperación de cartera vencida y seguimiento de compromisos de pago.
• Deseable experiencia en SOFOMES y en la recuperación de créditos de montos elevados, financiamientos de largo plazo o créditos destinados a vivienda.

Conocimientos:

• Estrategias y procedimientos de cobranza y recuperación de cartera.
• Técnicas de negociación, manejo de objeciones y acuerdos de pago.
• Administración de cartera vencida e indicadores de gestión de cobranza, incluyendo el Índice de Morosidad (IMOR) y métricas de recuperación.
• Normativa aplicable a la cobranza en instituciones financieras.
• Manejo de Excel, sistemas de gestión de cartera y plataformas CRM.
• Deseable conocimiento de procesos de recuperación judicial.
• Deseable experiencia en el uso y configuración de agentes de inteligencia artificial (IA) programables para la automatización y seguimiento de procesos de cobranza.

Principales funciones

• Ejecutar directamente gestiones de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial.
• Contactar a los acreditados para prevenir atrasos, gestionar adeudos y dar seguimiento a compromisos de pago.
• Negociar acuerdos de pago y proponer alternativas de regularización conforme a las políticas y autorizaciones institucionales.
• Administrar y priorizar la cartera asignada, identificando cuentas vencidas y riesgos de incumplimiento.
• Diseñar y proponer estrategias que contribuyan a mejorar la recuperación de cartera y reducir la morosidad.
• Registrar y actualizar las gestiones, acuerdos y resultados de cobranza en los sistemas institucionales.
• Analizar indicadores de recuperación y elaborar reportes sobre el comportamiento de la cartera.
• Coordinar con el área Jurídica el seguimiento operativo de asuntos en proceso de recuperación judicial.
• Colaborar con las áreas involucradas para dar seguimiento a incidencias y procesos relacionados con la cobranza.

Competencias

• Negociación y comunicación asertiva.
• Orientación a resultados.
• Proactividad e iniciativa.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Análisis y resolución de problemas.
• Inteligencia emocional y manejo de conflictos.
• Empatía y atención al cliente.
• Ética, responsabilidad y confidencialidad.