Coordinador de customer service y logística
Description
Para nuestro importante cliente líder en su rubro, seleccionamos: Coordinador/a de Customer Service y Logística.
El objetivo del cargo es generar y mantener el vínculo emocional con los clientes a través del cumplimiento de los KPIs del departamento. El rol implica velar por el desarrollo y crecimiento profesional de cada integrante del equipo , y desarrollar el departamento para generar confiabilidad en los clientes y asesores de tiendas con respuestas oportunas.
La búsqueda se orienta a profesionales con Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines. Se valorará la especialización o posgrado.
Responsabilidades:
-Hacer seguimiento de los KPIs de gestión y asegurar que se encuentren sobre los niveles establecidos.
-Velar por la correcta atención a clientes en forma proactiva , desde la coordinación de una entrega hasta la solución de un reclamo o garantía.
-Gestionar y ejecutar de forma eficiente el proceso de reclamaciones de clientes externos e internos.
-Ser soporte de Inventario mediante la obtención de reportes y optimización de pedidos.
-Participar activamente en los controles de stock para la toma de decisiones, a través de conteos cíclicos y el inventario anual.
-Desarrollar, capacitar y mantener motivado al delivery crew.
-Autorizar reintegros y devoluciones.
Ofrecemos una excelente oportunidad de incorporarse a una empresa líder en su rubro y en pleno crecimiento. La persona reportará directamente al Gerente de Operaciones y funcionalmente al Gerente Comercial.
Sobre Randstad
En Randstad, conectamos a las personas con oportunidades laborales que transforman vidas. Combinamos nuestra pasión por el talento humano con tecnología innovadora para crear experiencias que impulsen el éxito en el empleo. Nos esforzamos todos los días en crear entornos de trabajo diversos e inclusivos y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas.
En el marco de la Ley 19.691 el llamado comprende a candidatos que estén inscriptos en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que funciona en el Ministerio de Desarrollo Social.
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