Coordinateur IT(H/F)
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IT Coordinator in France acting as the main liaison between the central IT department (DSI), regional offices and external providers. Day to day: tracking field interventions and SLAs, managing the IT/phone estate and access rights, supporting users, and contributing to infrastructure projects and the IT budget.
Vos missions principalesPilotage & Coordination IT :Servir d'interlocuteur privilégié entre la DSI, les directions régionales et les prestataires externes.Assurer le suivi et le contrôle des interventions informatiques sur le terrain.Suivre les indicateurs de performance (SLA) et la qualité de service.Produire le reporting d'activité et participer à l'évolution des offres de services.Gestion du parc & des accès :Gérer le parc informatique et téléphonique (fixe/mobile) et suivre les mouvements (entrées/sorties).Administrer les droits d'accès aux systèmes d'information.Veiller au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des sites régionaux et piloter les actions correctives.Accompagnement des utilisateurs :Recueillir, qualifier et valider les besoins IT (matériels, logiciels).Assurer le support de proximité et faire le relais avec la DSI centralisée.Être force de proposition pour améliorer les processus et outils.Participation aux projets IT :Participer aux projets de déploiement, d'intégration de nouveaux sites/acquisitions et d'évolutions d'infrastructures.Contribuer à la préparation du budget informatique.