Coordinateur technique ( alternance) - H/F
Summary
Alternance role providing technical support and coordination for an automotive manufacturer’s dealer network, diagnosing vehicles and assisting repair shops with tools like ticketing systems.
Au sein du département Assistance Technique d’un constructeur automobile, vous intégrerez une équipe dédiée au support des concessionnaires et à l’accompagnement des diagnostics techniques.
Dans ce cadre, vous réaliserez une alternance de 24 mois visant à contribuer activement aux activités d’assistance terrain et de coordination technique.
Missions principales :
Support technique (hotline)
- Prendre en charge les demandes des ateliers de réparation via un outil de ticketing
- Accompagner les techniciens dans l’aide au diagnostic
- Assurer le suivi et la résolution des cas techniques
Appui à la coordination technique
- Assurer le backup des coordinateurs techniques
- Participer au suivi des activités
- Bulletins techniques
- Campagnes de rappel
- Remontées d’informations terrain
Contribution aux projets
- Apporter un support à l’équipe sur les projets entrants
- Participer à l’amélioration continue des process et outils
Ce poste vous permettra de développer :
Des compétences solides en diagnostic automobile
Une expertise en coordination technique
Une expérience concrète en relation client (réseau de concessionnaires)
Une capacité d’organisation opérationnelle dans un environnement exigeant
- Préparation d'un Master 1 automobile, école d’ingénieur automobile.
- Envie d'approfondir vos connaissances technique automobile ( diagnostic sur véhicules thermiques et électriques ).
- A l'aise dans l'utilisation d'Excel.
- Bon relationnel
- La pratique de l'anglais serait un plus.
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.