Coordonnateur/trice ventes internes - Coordinator, Inside Sales

Chez Forte Solutions Cadres et Portes, nous ne nous contentons pas de fabriquer des portes, nous créons des chemins vers des possibilités. Nous donnons à nos employés les moyens de façonner l'avenir de notre secteur. Rejoignez une équipe où le savoir-faire artisanal rencontre la technologie de pointe, et où vos idées peuvent ouvrir de nouvelles portes. Ensemble, nous construisons non seulement des produits, mais aussi une culture de l'excellence et de la collaboration.

Le coordonnateur des ventes internes est responsable de répondre aux demandes de prix des clients dans un délais rapide et avec précision pour la gamme complète des produits de Forte Solutions Cadres et Portes.

Principales responsabilités :

- Analyser les demandes de prix des clients, produire l’estimation et l’entrer au système informatique avec un haut degré de précision

- Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients de manière professionnelle tout en maintenant les indicateurs de performance appropriés.

- Assurer le suivi pour veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus rapidement et de manière approfondie.

- Communiquer clairement et professionnellement

- Évaluer et identifier en permanence les opportunités d'amélioration des processus qui ont un impact positif sur l'expérience du client.

- Respecter toutes les règles et réglementations relatives à la sécurité et à l'environnement en vigueur dans l'entreprise.

- Effectuer d'autres tâches confiées par le chef d’équipe des ventes internes afin de garantir une expérience client positive.

- Maintenir un environnement de travail qui encourage et soutient la collaboration et le travail d'équipe.

At Forte Opening Solutions, we don’t just manufacture doors —we create pathways to possibilities.

We empower our employees to shape the future of our industry. Join a team where craftsmanship meets cutting‑edge technology, and where your ideas can open new doors. Together, we build not only products, but also a culture of excellence and collaboration.

The Inside Sales Coordinator is responsible for responding to customer pricing requests accurately and within tight timelines for the full range of Forte Frame and Door Solutions products.

Key Responsibilities

• Analyze customer pricing requests, prepare estimates, and enter them into the computer system with a high degree of accuracy

• Answer incoming customer phone calls in a professional manner while maintaining appropriate performance indicators

• Follow up to ensure customer issues are resolved promptly and thoroughly

• Communicate clearly and professionally

• Continuously evaluate and identify process improvement opportunities that positively impact the customer experience

• Comply with all company safety and environmental rules and regulations

• Perform other duties as assigned by the Inside Sales Team Lead to ensure a positive customer experience

• Maintain a work environment that encourages and supports collaboration and teamwork