【CS】Customer Service Specialist 客戶專員
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Description
- 每週備貨管理： 每週管理客戶未交貨報告（Backorder Report），確保在 48–72 小時內完成完整審查。
- 銷售支援： 協助銷售團隊管理客戶的出貨前（Pre-shipment）及出貨後（Post-shipment）事務。
- 保稅零件履行支援： 支援並推動由客戶保稅限制報告（Customer Bond Constraint Report）生成的需求，確保 BIM 計畫中的保稅零件履行（如適用）。
- 問題升級處理： 在完成分配任務過程中遇到的問題或挑戰，及時向 CSS 管理層升級，以獲取指導與解決方案。
- 客戶系統與報告管理： 管理客戶門戶系統更新，並按需求生成自訂報告。
- 生產變更更新： 在 Future System 中更新客戶生產變更需求，以優化庫存規劃。
- 交付風險通報： 將可能的交付短缺及時通知相關銷售人員，以確保信息傳達與後續溝通。