【CS】カスタマーサクセス（リーダー）

【CS】カスタマーサクセス（リーダー）

仕事概要

▼仕事概要：クライアントの「事業成長」をデータで構造化・推進するカスタマーサクセス

弊社が持つ国内最大規模のWeb行動ログデータを駆使したSaaSプロダクト「Dockpit(ドックピット)」「Perscope(ペルスコープ)」を武器に、多くの企業様のディープサクセス（継続的な成功創出）を牽引するカスタマーサクセスのリーダー職です。

単なるツールの利活用支援に留まらず、クライアントの経営・事業戦略の理解を踏まえて本質的な課題を発見。マーケティング活動全体の構造を再定義し、戦略・実行支援に一貫して伴走します。
弊社ではナショナルクライアントを始め、中堅中小から大手企業まで幅広くご支援しており、市場創造に直結する大規模プロジェクトや、顧客企業の意思決定を前進させる伴走パートナーとして、深い信頼と影響力を発揮することができる環境です。

▼具体的な支援イメージ
・大手化粧品メーカー：市場のポテンシャル整理や潜在ニーズの可視化、カスタマージャーニー分析などを踏まえ、新商品開発を成功に導くパートナとして伴走。

・電機メーカー：商品リニューアルプロジェクトにおいて、ユーザー行動ログデータから市場構造を整理し、商品方針の判断に資する高度なインサイト抽出を伴走。

・大手広告代理店：総合広告代理店に対し、戦略設計からPDCAの仕組み化まで、一連のマーケティングプロセスを支えるアドバイザリー体制を構築・指揮。クライアントのマーケティング支援をサポートすることはもちろん、新卒の立ち上がりでのマーケティング思考プロセスを踏まえたワークショップなども開催。

▼ポジションで身に付く能力・スキル
・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力
・多角的な視点からデータを捉える分析力
・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル

必須スキル

▼仕事概要：クライアントの「事業成長」をデータで構造化・推進するカスタマーサクセス

弊社が持つ国内最大規模のWeb行動ログデータを駆使したSaaSプロダクト「Dockpit(ドックピット)」「Perscope(ペルスコープ)」を武器に、多くの企業様のディープサクセス（継続的な成功創出）を牽引するカスタマーサクセスのリーダー職です。

単なるツールの利活用支援に留まらず、クライアントの経営・事業戦略の理解を踏まえて本質的な課題を発見。マーケティング活動全体の構造を再定義し、戦略・実行支援に一貫して伴走します。
弊社ではナショナルクライアントを始め、中堅中小から大手企業まで幅広くご支援しており、市場創造に直結する大規模プロジェクトや、顧客企業の意思決定を前進させる伴走パートナーとして、深い信頼と影響力を発揮することができる環境です。

▼具体的な支援イメージ
・大手化粧品メーカー：市場のポテンシャル整理や潜在ニーズの可視化、カスタマージャーニー分析などを踏まえ、新商品開発を成功に導くパートナとして伴走。

・電機メーカー：商品リニューアルプロジェクトにおいて、ユーザー行動ログデータから市場構造を整理し、商品方針の判断に資する高度なインサイト抽出を伴走。

・大手広告代理店：総合広告代理店に対し、戦略設計からPDCAの仕組み化まで、一連のマーケティングプロセスを支えるアドバイザリー体制を構築・指揮。クライアントのマーケティング支援をサポートすることはもちろん、新卒の立ち上がりでのマーケティング思考プロセスを踏まえたワークショップなども開催。

▼ポジションで身に付く能力・スキル
・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力
・多角的な視点からデータを捉える分析力
・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル

歓迎スキル

・データ分析の実務経験
・社内外を巻き込む企画、プロジェクトマネジメント経験

求める人物像

・ロジカルに考える力をお持ちで、粘り強く頑張れる方
・チームワークを重視しながら、自ら業務を推進する姿勢をお持ちの方

応募概要

給与

年収：630万円 ～ 800万円 　※ご経験を考慮し、当社規定と照らし合わせた上で決定いたします。

勤務地

本社
東京都港区赤坂二丁目17番22号　赤坂トラストタワー 5F
（東京ワールドゲート赤坂）

※ハイブリッド勤務推奨（リモートワークと出社を併用しています）

雇用形態

正社員

勤務体系

【リモートワーク主体】
出社頻度
・入社後半年間　月8日以上
・それ以降　月4日以上
※見直し可能性有り

【ワーケーション可】
（上記出社頻度を前提に、特に地方出身社員が時々、実家から仕事をしています）

【フレックスタイム制】
コアタイム10：00～15：00

【中抜け制度】
・4時間未満の中抜け可（4時間以上の場合は半休）
・月の所定労働時間を上回る前提

【休日休暇】
完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日）、年次有給休暇、夏季休暇（7月～10月の間に自由取得）、年末年始、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、
介護休業、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、看護休暇等

試用期間

3ヶ月（試用期間中の雇用条件に変更なし）

福利厚生

【社会保険完備】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備

【その他】
・フロア内禁煙
・達成会/社員同士の交流会_食事費用補助あり
・自社BARの自由利用等のご提供
・業務書籍購入
・外部セミナー参加費補助
・e-Learning
・社員持ち株会への入会資格(年に 1 回購入機会あり)