CUSTOMER CARE MEDEWERKER BANKIEREN NL/FR - ANTWERPEN
Posted Updated 3
views
Summary
Customer care agent for banking services in Antwerp: after a training program, you answer client questions via phone, email and messaging, help customers with digital banking applications, and contribute to service quality. Day shifts Monday–Friday; fluent Dutch and French required.
Wat ga je doen als CUSTOMER CARE MEDEWERKER BANKIEREN NL/FR?
Als Customer Care Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en kantoormedewerkers. Na een uitgebreid opleidingstraject bouw je expertise op binnen jouw domein en help je klanten op een professionele en persoonlijke manier verder.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice
- Analyseren van klantenvragen en aanreiken van passende oplossingen
- Ondersteunen van klanten bij digitale toepassingen en online diensten
- Detecteren van behoeften en klanten correct verder helpen
- Actief bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening en de samenwerking binnen het team
Je werkt in een aantrekkelijke dagshift van maandag tot vrijdag:
- 4 dagen per week van 9u00 tot 18u00
- 1 dag per week van 9u00 tot 12u00
- Een halve vrije dag naar keuze (uitgezonderd maandag)
- Je beschikt over een bachelor denkniveau
- Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans
- Je denkt oplossingsgericht en klantgericht
- Je neemt graag initiatief en staat open voor nieuwe uitdagingen
- Je werkt nauwkeurig en bent een echte teamspeler