Customer Service Advisor, ecommerce - Malaga

Reference: WESP

Over Málaga

Verhuis naar Málaga en kom te wonen op een warme en zonnige locatie, terwijl je het verschil maakt in de software sales en businessontwikkelings-industrie.

Málaga biedt je een enerverend en bruisend leven dat niet te weerstaan is. Met het levendige nachtleven, de trendy bars en de leuke muziek scene heeft de stad iets voor iedereen. Stel je voor dat je de nachten doorbrengt met dansen in de clubs of op het strand, terwijl je ook nog live-concerten en muziekfestivals kunt bezoeken.

*Je hebt een EU-paspoort nodig om te solliciteren*

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Spanje.

Wij bieden

• Relocatie pakket (vlucht en accommodatie)
• Zorgverzekering
• Prestatiebonussen
• Korting op sportschool en taallessen
• 2 tot 3 weken betaalde training
• Diensten van maandag tot vrijdag tussen 09:00-18:00 - behoud een gezonde werk/vrije tijd-balans met vrije weekenden
• Mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien
• Werk met één van de bekendste en leidende software- en techbedrijven wereldwijd

Over het bedrijf

Onze cliënt is een globale dienstverlener die onvergetelijke menselijke ervaringen ontwerpt, levert en optimaliseert voor de digitale wereld van vandaag. Van sales tot service en van contentmoderatie tot kredietbeheer. Ze bieden end-to-end oplossingen voor alle B2C- en B2B-klantreizen.

De baan

In de rol van Customer Service Adviseur focus je op inbound belletjes en chats, met als doel het ondersteunen van retail- en e-commerceklanten namens het bedrijf.

Je dagelijkse werk bestaat uit taken als:

• Vragen beantwoorden en e-commerceklanten helpen via telefoon en chat met relevante acties met betrekking tot online bestellingen en leveringen
• Oproepen behandelen die niet door winkels worden beantwoord en dien klantvragen in via CRM-systemen
• Richten op het bieden van een goede klantervaring bij ieder klantcontact - met daarbij speciale aandacht voor de voortdurende verbetering van onze klanttevredenheid
• Volgen van processen en procedures die voor het project zijn opgesteld
• Mogelijkheid om in de toekomst vragen te behandelen via sociale media en e-mail
• Werk samen als een team en bereik de neergezette doelen

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (B2).

🎓 Ervaring in klantenservice is een voordeel.

💻 Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

💪🏻 Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en kennis met moderne salestechnieken en -tools.

🥇 Je bent communicatief sterk en kunt goed onderhandelen, bent servicegericht, professioneel en zorgvuldig.

Als je vragen hebt over deze baan, stuur dan een mail naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om je te helpen met iedere vraag.