Customer Service Analyst LATAM
Description
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Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas. |
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Customer Service Analyst LATAM |
Suas atividades
Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos (ordens) dos distribuidores, monitorando seus respectivos status;
Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores;
Monitorar o processo de envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas;
Realizar atividades relacionadas a notas de crédito e aplicação de descontos;
Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações;
Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes;
Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.
Suas qualificações
Experiência em Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas;
Espanhol fluente;
Desejável inglês;
Desejável conhecimento em SAP;
Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;
Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.
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