Customer Service Bilingüe – Asistencia en carretera

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Estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente bilingües para nuestra línea premium de asistencia vehicular (coordinación de remolques y soporte técnico para vehículos).

💼 Detalles de la Vacante

Puesto: Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Ubicación: Envigado, Edf Murano.

Horario: Disponibilidad 24/7

Función Principal: Atender llamadas (inbound/outbound), coordinar asistencia en carretera (grúas/mecánicos), y gestionar documentación (CRM, correos).

· Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.

· Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).

· Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.

· Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.

· Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.

· Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

💰 Beneficios

Salario competitivo, Auxilio de transporte, Bonos por desempeño, Recargos Nocturnos y Dominicales.

Contrato: Indefinido y directo con la empresa.

Otros: Capacitación paga y oportunidades de crecimiento.

✅ Requisitos Clave

Inglés: B2+ o superior (Fluidez oral y comprensión auditiva indispensable).

Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente.

Habilidades: Multitarea, organización bajo presión, interés por vehículos.

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Requisitos