Customer Service Bilingüe B2
Description
Únete a nuestro equipo como Customer Expert, serás responsable de atender y brindar soporte a los usuarios, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo un conocimiento constante sobre los productos y servicios del cliente.
Esto es lo que harás:
- Gestionarás y responderás cuidadosamente las consultas de los clientes a través de la línea de servicio.
- Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa, empatía y comunicación efectiva.
- Brindarás soporte relacionado con productos y servicios tecnológicos del cliente.
- Resolverás las situaciones de los usuarios de manera eficiente, buscando ofrecer una solución desde el primer contacto.
- Resolver inquietudes relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.
- Brindar orientación sobre el uso de las herramientas disponibles en la plataforma.
- Asesorar a los usuarios sobre cómo optimizar su perfil y aprovechar mejor las funcionalidades de la plataforma.
¿Qué buscamos?
- Inglés B2.
- 6 meses de experiencia certificable en BPO.
- Experiencia en áreas como servicio al cliente, retenciones, ventas u operaciones relacionadas con atención al cliente.
- Excelente comunicación y actitud de servicio.
- Capacidad para brindar asesoría y resolver situaciones de manera efectiva.
¿Qué ofrecemos?
- Salario en capacitación: $3.240.000
- Salario en producción: $3.240.000
- Bonos por cumplimiento de métricas de hasta el 15% del salario.
- Contrato a término indefinido.
- Jornada de 42 horas semanales. 2 Días Off.
- Trabajo presencial en Bogotá – Connecta.
Aplican términos y condiciones.
Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!
