Customer Service CHAT Bilingüe B2
Description
Únete a nuestro equipo como Customer Expert, serás responsable de atender y brindar soporte a los usuarios, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo un conocimiento constante sobre los productos y servicios del cliente.
Esto es lo que harás:
- Gestionarás y responderás cuidadosamente las consultas de los clientes a través de la línea de servicio.
- Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa, empatía y comunicación efectiva.
- Brindarás soporte relacionado con productos y servicios tecnológicos del cliente.
- Resolverás las situaciones de los usuarios de manera eficiente, buscando ofrecer una solución desde el primer contacto.
- Atenderás consultas relacionadas con hardware, software, redes, sistemas operativos y aplicaciones informáticas.
- Mantendrás un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios del cliente.
- Documentarás y actualizarás con precisión la información de cada interacción en los sistemas requeridos.
El TOP Team busca alguien que:
- Sea bachiller.
- Tenga un nivel de inglés B2.
- Cuente con habilidades de servicio al cliente y comunicación efectiva.
- Sea una persona proactiva, responsable, empática y orientada a la solución.
- Tenga facilidad para aprender y adaptarse a nuevos productos, procesos y herramientas.
Hablemos de beneficios:
- Salario durante entrenamiento: COP $2.315.000.
- Salario en producción: COP $2.315.000.
- Bono por cumplimiento de métricas: hasta el 15% del salario.
- Campaign Addition: COP $347.000, pagado al mes de ingreso a Operaciones.
- Contrato: Término indefinido.
- Jornada: 42 horas semanales. 2 días OFF.
- Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
- Fondo de empleados.
Aplican términos y condiciones.
Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!
