Customer Service Executive 客服專員(需現場辦公,不提供遠端工作安排)

1. 透過即時聊天系統與用戶進行即時溝通，回應用戶的查詢、需求與問題。
2. 提供產品、服務及系統操作相關的資訊與指引。
3. 協助處理用戶投訴、帳戶問題及一般支援事項，並確保問題獲得妥善解決。
4. 對無法即時解決的問題進行內部轉交或升級處理，並持續追蹤處理進度。
5. 確保溝通態度親切、專業且具同理心，以維護公司形象與客戶滿意度。