Customer Service Medewerker Import
Posted Updated
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en particulieren via telefoon en e-mail.
- Vastleggen en nauwgezet opvolgen van leverafspraken.
- Behandelen van vragen en problemen rond leveringen en zoeken naar passende oplossingen.
- Afstemmen met interne afdelingen om klanten snel en correct verder te helpen.
- Verwerken van transport- en ritdocumenten en opvolgen van de bijhorende administratie.
- Correct klasseren en beheren van documenten.
- Ondersteunen van het magazijn bij het verzamelen van documenten bij goederen wanneer nodig.
- Zorgen voor een vlotte administratieve opvolging en kwalitatieve klantenservice.
- Fungeren als verbindende schakel tussen klanten en de logistieke operatie.
- Klantgericht en communicatief, met een vlotte en professionele telefoonstijl.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, met een basiskennis Engels.
- Administratief sterk, nauwkeurig en georganiseerd.
- Rustig en oplossingsgericht, ook bij moeilijke klantvragen.
- Flexibel en bereid om verschillende taken op te nemen.
- Ervaring binnen customer service of logistiek is een pluspunt, maar geen vereiste.