Customer Service Medewerker | Mobiele Telecom
Summary
Customer service employee for a mobile telecom provider in Evere, Belgium: handling service-activation requests, analyzing and resolving technical/administrative issues, updating customer and contract data, and managing dossiers across digital systems. Requires fluent Dutch and French plus an interest in mobile technology.
Heb jij een passie voor telecom, help je graag mensen en denk je altijd in oplossingen? Als Customer Service Medewerker bij een sterke telecomspeler in Evere begeleid je klanten bij de activatie van hun diensten. Je analyseert vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat alles administratief correct verloopt. Een ideale combinatie van klantencontact, technologie en problem solving!
Je behandelt en volgt aanvragen voor de activatie van telecomdiensten op.
Je analyseert technische of administratieve problemen tijdens activaties.
Je zoekt naar oplossingen en schakelt indien nodig gespecialiseerde diensten in.
Je begeleidt klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.
Je verwerkt klantgegevens en past contractinformatie correct aan.
Je registreert en beheert dossiers via verschillende digitale systemen.
Je werkt samen met collega's en denkt mee over een efficiënte dienstverlening.
Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en hebt een goede basiskennis Engels.
Je beschikt over minstens een diploma secundair onderwijs.
Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service of klantencontact.
Je hebt interesse in smartphones, mobiele telecom en digitale technologie.
Je bent analytisch, oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.
Je bent communicatief sterk, geduldig en haalt voldoening uit tevreden klanten.
Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende programma's.