Customer Service Medewerker
Posted Updated 1
view
- Je volgt transportopdrachten op en controleert of leveringen volgens afspraak verlopen.
- Bij vertraging, schade of ontbrekende goederen zoek je uit wat er gebeurd is en zorg je voor een correcte opvolging.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne collega's en communiceert helder over de stand van zaken.
- Je behandelt klachten en schadedossiers volgens de geldende afspraken.
- Je houdt gegevens en rapporteringen nauwkeurig bij en denkt mee over verbeteringen in de werkwijze en dienstverlening.
- Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je onderzoekt problemen grondig en zoekt naar werkbare oplossingen.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
- Je blijft rustig bij onverwachte situaties en schakelt vlot met collega's.
- Je werkt graag in teamverband en gaat zorgvuldig om met procedures en afspraken.