Customer Service Rep Bogotá
Description
📌 Cargo: CSR Intake Specialist
🌍 Ubicación: Bogotá, Colombia
📍 Oficina: Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho
🕒 Horario:
📅 Disponibilidad de lunes a domingo (2 días libres asignados por operación)
⏰ Franja horaria: 7:00 AM - 8:00 PM (el turno se asigna dentro de este rango)
🎯 Requisitos indispensables:
📞 Experiencia: Mínimo 1 año CONSECUTIVO en Customer Service BPO (si tiene experiencia en Backoffice aparte del CSR es un plus)
🗣️ Idiomas: B2+ SOLIDO
📝 Responsabilidades principales:
📞 Atender llamadas con empatía y profesionalismo
🧾 Documentar y resolver consultas
🌟 Brindar excelente atención al cliente
🔍 Cuidar los detalles
🗂️ Registrar información de clientes y proveedores
📌 Funciones específicas:
1️⃣ Realizar consultas para casos potenciales
2️⃣ Registrar nuevos clientes electrónicamente
3️⃣ Agendar citas iniciales en clínicas
4️⃣ Revisar llamadas y correos de consulta
5️⃣ Procesar y archivar documentos legales
6️⃣ Atender clientes presenciales y coordinar con firmas aliadas
7️⃣ Ingresar datos y documentar casos
📌 Funciones secundarias:
🤝 Colaborar con otros departamentos
📲 Conectar clientes con equipos legales
📞 Redirigir llamadas de aseguradoras y proveedores médicos
💡 Habilidades y competencias:
✅ Manejo de múltiples tareas en entornos dinámicos
✅ Organización y dominio de herramientas tecnológicas
✅ Conocimiento en Microsoft Word, Outlook, DocuSign
✅ Manejo de equipos de oficina
✅ Excelencia en servicio al cliente
✅ Serenidad bajo presión
✅ Empatía y sensibilidad hacia los clientes
🕘 Tipo de jornada: Tiempo completo (FT)
📆 Horas semanales: 44
📍 Modalidad: 100% Presencial en Bogotá
🌟 Beneficios
✨ Almuerzo mensual invitado por el cliente (restaurante a elección del equipo)
📈 Evaluaciones salariales a los 6 meses con posibilidad de aumento del 2% al 3%
🎁 Bono trimestral de $50 por cumplimiento de métricas
📚 Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo
