Customer Service Representative (Inglés C1) Híbrido

🌟 Customer Service Representative – Sephora (Inglés C1)

📍 Medellín, Antioquia | 🏠 Modalidad Híbrida

🧴 Sobre el cargo

En Sephora buscamos un/a Customer Service Representative apasionado/a por ofrecer experiencias memorables. Atenderás clientes vía chat y llamadas, apoyando consultas sobre compras, productos, órdenes y más.

💼 Modalidad & Horarios

• 🏫 Entrenamiento presencial
• 🏠 Modalidad híbrida según desempeño
• → 2 días en casa / 3 días en oficina
• 🕒 40 horas semanales
• 🗓️ 2 días off (consecutivos o no)
• 🧪 Test de Sephora obligatorio

📅 Horarios:

• Training: Domingo a jueves – 2:00 p.m. a 10:30 p.m.
• Operación: 7:00 a.m. – 12:00 a.m., 7 días/semana (franja rotativa)

🌍 Importante

• Fuera de Medellín → Solo candidatos trilingües (Francés) en modalidad remota

💰 Salario

• 🇺🇸 Bilingües (Inglés): $3.000.000 + auxilio de transporte
• 🇫🇷 Franceses: $4.000.000

🎯 Responsabilidades

• 💬 Atender clientes por chat y llamadas (productos, órdenes, calidad, soporte).
• ⭐ Garantizar una experiencia de servicio excepcional.
• 🔍 Mantener conocimiento actualizado de productos y procesos.
• 🤝 Colaborar con QA, entrenamiento y Team Leads.
• 📣 Comunicar avances, dudas y oportunidades con el equipo.
• 📆 Flexibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana.

📌 Requisitos

• 🗣️ Inglés C1 (oral + escrito).
• 💼 Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.
• ✍️ Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
• 🔧 Multitarea y resolución efectiva de problemas.
• 🏙️ Residir en Medellín o alrededores.
• ⏰ Disponibilidad total para turnos rotativos.
• 🧪 Prueba de Sephora.

🎁 Beneficios

• 🏠 Modalidad híbrida después de entrenamiento.
• 🎓 Entrenamiento completamente pago.
• 🌍 Ambiente multicultural y estable.
• ✨ Marca global reconocida.

Si estás interesado/a envíame tu curriculum por WhatsApp: +573026316971

Si eres bilingüe y tienes experiencia en áreas BPO, Marketing, Administración, Finanzas, Legal, entre otras, también puedes enviarme tu CV para revisión.

Requisitos