Index Ventures Customer Service Representative (KRS)
Description
Customer Service Representative
Horario:
· Disponibilidad de lunes a domingo: 7:00 am - 11:00 pm (dentro de esa franja horaria) – 2 días off que no necesariamente son consecutivos
· 40 horas a la semana
Ubicación: Celer, Barranquilla, Colombia
Idiomas Requeridos: Inglés C1
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de correos electrónicos y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.
Responsabilidades:
· Gestionar correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
· Nivel de inglés C1.
· Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
· Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
· Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
· Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Beneficios:
· Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
· Entrenamiento y capacitación continua.