Customer Service | Servicio a Clientes – Artes Gráficas

CUSTOMER SERVICE | SERVICIO A CLIENTES – ARTES GRÁFICAS

Forma parte de una empresa especializada en soluciones de impresión

Buscamos un(a) Customer Service con experiencia en atención y seguimiento a clientes para integrarse al área de Ventas y convertirse en un punto clave de coordinación entre nuestros clientes y las áreas internas de producción.

Si tienes experiencia gestionando órdenes de trabajo, pedidos, fechas de entrega e incidencias, y te interesa desarrollarte en una empresa del sector de artes gráficas, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Qué harás?

Serás responsable de acompañar cada orden durante su proceso, manteniendo al cliente informado y asegurando el seguimiento oportuno con las áreas involucradas.

• Atender solicitudes, dudas y requerimientos de clientes.
• Dar seguimiento a órdenes de trabajo desde su recepción hasta la liberación y entrega.
• Coordinar información y avances con producción y áreas internas.
• Monitorear fechas compromiso y posibles retrasos.
• Dar seguimiento y solución a incidencias y quejas.
• Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y estatus.
• Registrar y actualizar información mediante ERP y Excel.
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¿Qué necesitas?

• 2 años de experiencia en Customer Service, Servicio a Clientes, Ejecutivo de Cuenta o posiciones similares.
• Experiencia en seguimiento de pedidos, órdenes de trabajo, proyectos o procesos de producción.
• Experiencia en artes gráficas, impresión, packaging, manufactura o industrias relacionadas.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Experiencia utilizando ERP.
• Licenciatura trunca o terminada en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Administración Financiera o afín.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.

¿Qué buscamos en ti?

Una persona organizada, orientada al cliente y al seguimiento, con capacidad para trabajar con diferentes áreas, resolver incidencias y mantener el control de múltiples órdenes simultáneamente.

Lo que ofrecemos

Sueldo: $19,000 mensuales

Bono por cumplimiento de objetivos

Además:

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• IMSS.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Oportunidad de desarrollo.

Horario: Lunes a viernes

Zona de trabajo: Cuauhtémoc, CDMX

Modalidad: Presencial

Si tu experiencia combina Servicio a Clientes + seguimiento de órdenes + coordinación con producción, queremos conocerte.

Postúlate con tu CV actualizado y cuéntanos brevemente sobre tu experiencia en Customer Service, pedidos u órdenes que has gestionado.