Customer Service Specialist

REQUISITOS DEL PUESTO Colocar (N­= Necesario, D= Deseable)

EDUCACIÓN

ENTRENAMIENTO

EXPERIENCIA

Carrera Terminada:

Lic. En Admón. De Empresas, Ingeniero Industrial, Licenciado en comercio internacional

Ingles avanzado

Sistema MRP SAP

Conocimiento de sistemas de clientes (Chrysler, GM, Ford, Audi)

Inglés Avanzado

Manejo de MICROSOFT OFFICE (Excel, Word)

5 Años mínimo en la posición

HABILIDADES

Trabajo bajo presión.

Orientado a Resultados.

Trabajo en Equipo.

Facilidad de comunicación.

Negociación con clientes.

RESPONSABILIDAD

• Contacto directo con el cliente.
• Mantener requerimientos de los clientes en sistema SAP.
• Manejo de CUMS, transmisiones 830, 862.
• Programación de embarques de acuerdo a tiempo de tránsito y transporte a utilizar.
• Manejo y envío de ASN.
• Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente.
• Coordinar con embarques envíos a los clientes.
• Generar Premium freight Authorization cuando se tenga que expeditar a cliente a nuestro costo.
• Dar seguimiento a los procedimientos establecidos relacionados con su área de acuerdo al Sistema de Calidad IATF16949.
• Cumplir con el reglamento de EHS e ISO 14001.
• Reportar cualquier condición o acción insegura.

ACTIVIDADES

• Revisar nivel de inventario para cubrir necesidades de los clientes.
• Negociar cualquier eventualidad con el cliente para evitar potenciales expeditados.
• Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente.
• Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente.