Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact. Wir machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang., Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden. Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen. Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf. Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren. Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig. Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche., Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung. Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2). Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen. Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen. Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte. Erste E...

Fähigkeiten

CRM, Kundenbetreuung, Customer Success, Saas, Kommunikation