Customer Support Francophone (EU)

Lieu : Porto, Portugal (poste sur site)

Langues requises :

• Français : niveau C1 ou supérieur
• Anglais : un atout

Présentation du poste :

Nous recrutons des Conseiller(ère)s Service Client francophones pour rejoindre notre équipe sur site à Porto. Ce poste est strictement réservé aux candidats locaux disposant dun excellent niveau de français.

Responsabilités principales :

• Gérer les demandes clients par téléphone, e-mail et chat
• Fournir un support client professionnel et de qualité
• Résoudre les problématiques clients de manière efficace
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Documenter les interactions clients dans les outils internes
• Respecter les procédures et standards de qualité de lentreprise

Profil recherché :

• Maîtrise du français niveau C1 ou supérieur
• Langlais est un avantage
• Résider actuellement à Porto (obligatoire)
• Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide requise
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Sens du service client
• Compétences informatiques de base
• Une expérience en service client est un plus, mais non obligatoire

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif
• Primes basées sur la performance
• Assurance santé
• Formation rémunérée
• Poste stable sur site à Porto
• Opportunités dévolution de carrière