Customer Support Manager / Техническая поддержка со свободным английским
Custom Product Builder inc. Customer Support Manager / Техническая поддержка со свободным английским
Summary
Remote full-time customer support/success role at CPB Platform, a B2B SaaS for product customization and e-commerce. Day to day: handle inbound customer requests in fluent English and Russian, help users with the product, and triage technical issues to the dev team. Pays $5–7/hour; no prior experience required but a junior technical background (QA/Dev/DevOps/PM) is needed.
Навыки: Английский язык, Обслуживание клиентов, Техническая поддержка, B2B, Электронная коммерция. Квалификация: Intern. Специализации: Менеджер технической поддержки.
Перед откликом убедитесь что соответствуете условиям знания свободного английского (fluent) и возможности к полноценному общению с иностранными клиентами и пониманию их беглой речи без вспомогательных сервисов. Проверка навыков будет на интервью по видеосвязи, без навыков английского языка пройти невозможно.
#customer_support #technical_support #remote #vacancy
Customer Support / Customer Success Manager
CPB Platform / Custom Product Builder
Формат: Remote, full-time
Опыт: Не требуется
Оплата: $5–7/hour
График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK
CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce.
Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление.
Что нужно делать:
общаться с клиентами на английском и русском языках;
помогать пользователям работать с продуктом;
обрабатывать входящие запросы;
разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки;
сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.
Требования:
fluent English и fluent Russian (английский язык знать на уровне свободного владения и беглой речи, понимания иностранцев);
технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях;
грамотная письменная коммуникация;
внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте;
готовность работать full-time без совмещения с другой работой;
готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение с MSK working hours.
Будет плюсом:
опыт в Customer Support или Customer Success;
опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами;
понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.
На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.
Отклик только на email:
maksim@buildateam.io
Тема письма:
cpb-support-job-eu
Максим
CTO, CPB Platform