Customer Support Specialist

Dlaczego AlohaCamp?

Naszą misją w AlohaCamp jest inspirowanie ludzi do spędzania czasu bliżej Natury. Tworzymy platformę, dzięki której można odkrywać wyjątkowe miejsca: glampingi, jurty, domki na drzewie i wiele innych nietypowych noclegów.

Wierzymy - i wiemy z własnego doświadczenia - że czas spędzony w Naturze naprawdę poprawia jakość życia.

W ciągu 5 lat zaufały nam setki tysięcy Gości, a ponad 90% z nich wystawiło nam najwyższą możliwą ocenę. Działamy już w Polsce, Hiszpanii i Niemczech, a naszym celem jest zbudowanie największego marketplace’u pobytów w Naturze w Europie.

Łączymy miłość do Natury ze startupowym, szybkim i data-driven podejściem do rozwoju.

Twoja rola jako Customer Support Specialist

U nas customer support to nie tylko odpowiadanie na wiadomości - to budowanie relacji z ludźmi, którzy powierzają nam swoje obiekty i wakacyjne plany. Na co dzień będziesz:

• Pierwszym kontaktem dla Gospodarzy i Gości - przed rezerwacją i po niej - i sprawiać, żeby czuli się zaopiekowani

• Trzymać rękę na pulsie, jeśli chodzi o wyniki Gospodarzy, i odzywać się do nich, zanim sami zdążą zgłosić problem

• Pomagać w codziennym zarządzaniu obiektami - cenniki, kalendarze, opisy - żeby wszystko grało

• Budować długofalowe relacje z Gospodarzami, bo najlepsze oferty na platformie powstają we współpracy

Kogo szukamy

🦸 Kogoś, kto lubi ludzi i nie ma problemu z tym, żeby do nich zagadać - czy to przez czat, maila, czy telefon. Osoby, która ogarnia swoją robotę bez ciągłego przypominania i nie boi się powiedzieć „hej, mam pomysł, jak to zrobić lepiej”. Konkretnie:

🦸 Masz status studenta lub ucznia - to warunek konieczny

🦸 Możesz poświęcić na pracę 80-120 godzin miesięcznie

🦸 Jesteś dostępny/a w weekendy w godzinach 10:00-14:00

🦸 Łatwo nawiązujesz kontakt z nowymi ludźmi

🦸 Jesteś dokładny/a i systematyczny/a - szczególnie gdy chodzi o projekty z wieloma wątkami

🦸 Angielski na poziomie B2 nie jest dla Ciebie barierą - swobodnie piszesz i mówisz

🦸 Hiszpański lub niemiecki? Niewymagane, ale byłoby super!

Co oferujemy

🚀 Pracę w 100% zdalną

🚀 Elastyczny wymiar: 80-120 godzin miesięcznie, który łatwo pogodzisz z nauką

🚀 Realną szansę na rozwój w firmie, która rośnie i myśli o Europie

🚀 Startup, w którym Twój głos ma znaczenie - tutaj pomysły nie lądują w szufladzie

🚀 Comiesięczny budżet na wyjazdy z AlohaCamp - bo uważamy, że najlepszą inspirację znajdziesz w naturze