【電商客服人員】產品客服 、電話客服 、文字客服

【工作內容】

1.售前或售後客戶服務，建立顧客個人化體驗，提供客人符合需求的產品或服務(官網、粉絲團私訊、line@、IG、電話、蝦皮)
2.FB社團經營、平台後台操作
3.產品與新品Q&A建立
4.重大客訴、新客問題、問卷調查統整
6.收集並重現客戶的問題情境與步驟，協助開發團隊迅速理解並解決問題
7.完成主管交辦事項
8.直營門市協助

【工作技能】
如果你有以下特質或經歷，你將會非常適合這個職位
1)自主積極，不被動等待主管交付任務，能舉一反三。
2)高度關注網路趨勢且喜歡分析與觀察網路活動。
3)喜愛Panda品牌定位，有信心透過社群媒體、線上活動讓更多人認識panda。
4)邏輯清晰、具判斷能力，能快速釐清客戶問題並提供專業諮詢服務。
5)適應力強，擁抱變化，心態開放，熱愛學習
6)熟悉文書軟體、notion

【加分條件】
-熱愛與人溝通、善於解決問題
-將各種產品運用如法寶，總能對應客人的提問推薦法寶
-將客人視為好朋友，助人的同時也獲得滿滿工作成就感

請務必投遞履歷，讓我們一同成為創造美好時光的夥伴吧！