電商行政專員

｜工作內容｜
1.電商日常營運：訂單確認、訂單狀態追蹤與出貨安排
2.出貨流程執行：包裝、出貨核對、物流交寄、到貨異常/退換貨問題處理
3.電商網站後台管理：訂單管理、商品上架/下架、商品資訊維護，確保訂單正確與服務品質
4.回覆社群私訊與留言，提供顧客諮詢與引導（商品、活動、用餐相關問題）
5.負責各品牌 官方 LINE@ 訊息回覆、顧客關係維護與需求轉達
6.協助顧客訂位資訊確認與基本客服處理，必要時與門市現場/主管對接
7.整理社群與電商基本數據（觸及、互動、粉絲成長、訂單量等）進行簡易回報
8.依成效表現協助優化內容方向與檔期執行重點
9.支援品牌後勤營運事項與行政協調，協助跨部門溝通與流程跟進
10.主管交辦事項執行與進度回報，確保各品牌營運資訊一致與落地

｜職位條件｜

• 熟悉Excel、具備辦公文書處理能力
• 擁有建制表格、安排工作流程能力，並可按照排程確實執行規劃
• 具備優秀的應對及溝通能力，喜歡團隊合作
• 理解力高、細心、耐心、認真負責，具良好應對能力尤佳
• 具備電商通路與出貨經驗1年以上者為佳
• 依據個人資歷/經驗與能力，面試時評估薪資