Director de operaciones

DIRECTOR DE OPERACIONES REGIONAL - ZONA NORESTE

OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir y asegurar el óptimo funcionamiento de las operaciones de la región, garantizando la continuidad de los servicios, cumplimiento de indicadores, satisfacción de clientes, rentabilidad y desarrollo de los equipos operativos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Dirigir integralmente la operación de la región.
• Supervisar el desempeño de Gerentes, Coordinadores y mandos operativos.
• Garantizar la cobertura y continuidad de los servicios.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos con los clientes.
• Dar seguimiento a indicadores operativos, financieros y de servicio.
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar productividad, eficiencia y rentabilidad.
• Mantener relación directa con clientes estratégicos y participar en reuniones de seguimiento.
• Atender y resolver incidencias operativas de alto impacto.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos, consignas y políticas internas.
• Identificar riesgos y establecer planes de acción preventivos y correctivos.
• Coordinar la apertura y estabilización de nuevos servicios.
• Evaluar y desarrollar a los equipos y mandos operativos.
• Elaborar y presentar reportes ejecutivos de resultados a Dirección General.
• Realizar visitas periódicas a los diferentes servicios de la región.

REQUISITOS

• Licenciatura afín concluida.
• 5 años mínimo de experiencia en puestos Gerenciales o Directivos de Operaciones.
• Experiencia indispensable en Seguridad Privada.
• Experiencia en manejo de operaciones regionales y múltiples servicios.
• Experiencia administrando plantillas de personal operativo de alto volumen.
• Manejo de indicadores y elaboración de planes de acción.
• Experiencia en atención y negociación con clientes
• Liderazgo comprobable de equipos multidisciplinarios.
• Manejo de Excel y herramientas administrativas.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para viajar constantemente dentro de la región.

COMPETENCIAS

• Liderazgo
• Planeación estratégica
• Toma de decisiones
• Negociación
• Manejo de conflictos
• Comunicación ejecutiva
• Orientación a resultados
• Análisis de indicadores
• Desarrollo de equipos
• Servicio al cliente

OFRECEMOS

• Prestaciones de ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Herramientas de trabajo

Zona de trabajo: Monterrey, Nuevo León.

Disponibilidad: Viajes constantes dentro de la región.

Si tienes experiencia liderando operaciones de Seguridad Privada a nivel regional y estás preparado para asumir un reto directivo, te invitamos a postularte.