Ejecutiva Sr cuentas clave

Objetivo del puesto

Gestionar y desarrollar cuentas especiales con atención impecable y seguimiento de proyectos, y generar nuevos clientes y oportunidades comerciales.

Responsabilidades principales

• Cuentas especiales: Construir relaciones de confianza, conocer las necesidades del cliente y dar un servicio cercano, oportuno y resolutivo.
• Desarrollo comercial: Prospectar clientes, agendar reuniones, presentar capacidades de Adspace y dar seguimiento a oportunidades hasta el cierre.
• Dirección de proyectos: Coordinar con diseño, producción, logística y administración alcances, entregables, responsables y fechas.
• Cotizaciones y propuestas: Integrar requerimientos, gestionar presupuestos y presentar propuestas claras conforme a autorizaciones internas.
• Control de información: Mantener actualizado el ERP (clientes, cotizaciones, autorizaciones, órdenes de producción, presupuestos, cambios y avances).
• Control de cambios: Documentar y obtener aprobación de cambios de alcance, costos y tiempos antes de ejecutarlos.
• Seguimiento financiero: Apoyar condiciones comerciales, facturación y cobranza con administración.
• Anticipación: Identificar riesgos, comunicar desviaciones y proponer soluciones viables.
• Cierre de proyectos: Confirmar entregas, documentar incidencias y medir la satisfacción del cliente para impulsar la recompra.
• Reportes: Informar sobre oportunidades, ventas, proyectos y pendientes.

Formación y experiencia

• Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Relaciones Comerciales o afín.
• 3 a 5 años en atención de cuentas y gestión comercial, preferentemente en producción BTL, stands, exhibidores, eventos o mobiliario comercial.
• Coordinación de proyectos con varias áreas y manejo simultáneo de cuentas.
• Manejo de ERP, Mac, hojas de cálculo, presentaciones y herramientas de colaboración.
• Interpretación de requerimientos, presupuestos, cronogramas y especificaciones de producción.

Competencias clave

Vocación de servicio y atención al detalle; proactividad sin depender de recordatorios; organización y priorización; comunicación clara, negociación y cierre; liderazgo para coordinar equipos y acuerdos; resolución de problemas bajo presión; criterio comercial orientado a resultados, calidad y rentabilidad.

Profesionalismo esperado

Responsabilidad (cumplir compromisos hasta resolverlos), puntualidad (horarios, entregas y tiempos de respuesta), comunicación profesional y bien redactada con clientes y equipo, y actitud resolutiva ante incidencias.

Indicadores de desempeño

1. Satisfacción, retención y recompra.
2. Nuevos clientes y ventas.
3. Conversión de cotizaciones en proyectos.
4. Cumplimiento de fechas y compromisos.
5. Rentabilidad de cuentas y proyectos.
6. Facturación y cobranza oportunas.

Condiciones del puesto

Presencial en Azcapotzalco, CDMX.

Disponibilidad para visitas a clientes y montajes o entregas.

Sueldo base más comisiones, con metas y condiciones definidas.